Автор:	© Петров М. А.
Дата публикации:	31.05.2012

Введение

Обращаясь к вопросу о роли информационных технологий в жизни незрячих людей, на первом этапе совершенно необходимо идентифицировать, детерминировать и представить в системном виде такое, достаточно объёмное и сложное понятие, как "информационные технологии". В первую очередь, мы должны обозначить основные характеристики наиболее важных составляющих обозначенного понятия и, для большего понимания вопроса, представить область "информационных технологий" как совокупность некоторого количества родственных областей теории и практики.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационные технологии - это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Более общее словарное определение говорит, что информационные технологии - широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, информационные технологии имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.

Раскрывая предложенную для обсуждения тему, остановимся лишь на некоторых, наиболее важных частях вышеприведённых определений, т. к. научно-технические и инженерные дисциплины, а также сопутствующие технологические, методологические, экономические проблемы, выходят далеко за рамки настоящего доклада. Заострим наше внимание на следующих основных позициях: вычислительная техника, производственное оборудование, взаимодействующее с вычислительной техникой и/или хранилищами данных, носители информации, создание, хранение и защита информации, обработка информации (в т. ч. управление информационными потоками), получение и передача информации. Кроме того, обратимся к основным принципам современных информационных технологий:

1. Компьютерная обработка информации по заданным алгоритмам;
2. Хранение больших объёмов информации на машинных носителях;
3. Передача информации на значительные расстояния в ограниченное время.

Выведенные нами на первый план позиции и основные характеристики современных информационных технологий дают возможность предложить особенную, безусловно, годную только для обсуждаемого частного случая, систему связанных вместе информационно-технологических областей, анализ которых представляется наиболее важным для рассматриваемой темы.

Итак, определим три основные информационно-технологические области, роль которых наиболее важна для инвалидов по зрению.

1. Первую и, скорее всего, самую важную область мы можем описать как совокупность основных и дополнительных средств, а также условий и обстоятельств, связанных с вычислительной техникой, носителями информации, созданием, хранением и защитой информации, а также обработкой информации по заданным алгоритмам. Проще говоря, это аппаратная и программная область, где основные средства это машины всевозможных модификаций, видов, форм, размеров, мощностей и т. д. В этом смысле уместно говорить обо всём - от стационарных персональных компьютеров до аппаратов компании "Apple". Дополнительными средствами можно признать обычное (общеупотребимое) и специализированное ПО, созданное для инвалидов по зрению. Говоря об условиях и обстоятельствах, следует обратить внимание на доступность тех или иных машин и/или ПО, уровень образованности пользователя, что также можно обозначить, как уровень владения пользователя программным обеспечением, область, в которой пользователь применяет конкретные аппараты и ПО и т. д.
2. Вторую, не менее важную область, мы опишем как совокупность основных и дополнительных средств, условий и обстоятельств, связанных с аппаратным и программным взаимодействием, доступом (в т. ч. производственного оборудования) к хранилищам данных, с созданием, обработкой данных, с управлением информационными потоками, а также получением и передачей информации на значительные расстояния в кратчайшие сроки. В этом смысле уместно говорить о существовании малых (локальных) информационных сетей, доступе к глобальной сети INTERNET, обмену информацией между пользователями, удалённом доступе к информационным ресурсам и базам данных, обмене информацией между локальным или удалённым аппаратным средством с разнообразными средствами производства (например, такими как принтеры, сканеры, видео- и фото-камеры, медицинские датчики, электронные научные инструменты, роботизированные системы охраны и ухода за домом, станки и т. п.).
3. Третья, весьма специфичная область, так или иначе, вбирает в себя элементы из двух первых областей и непосредственно связана со специализированными основными и дополнительными средствами, а также условиями и обстоятельствами, которые можно определить как необходимые и пригодные только для лиц с нарушением зрения. В этом смысле уместно говорить о брайлевских компьютерах, "читающих машинах", брайлевских дисплеях, брайлевских сканерах, распознавателях цвета, света и купюр, особых плеерах, способных воспроизводить "говорящую книгу" в различных форматах, "говорящих" глобусах, тонометрах, термометрах, весах, измерителях жидкости, часах, аудиогидах в музеях, "говорящих банкоматах" и т. д. Здесь следует особо подчеркнуть, что все названные устройства имеют базу в виде вычислительной техники, а, значит, можно говорить о наличии аппаратных и специальных программных средств, о носителях, сохраняющих и защищающих информацию, об обработке данных, а в ряде случаев ещё и о передаче и получении информации и взаимодействии нескольких удалённых друг от друга аппаратов.

Резюмируя, скажем, что первые две области включают в себя обычные (не специальные) основные и дополнительные средства, адаптированные для нужд инвалидов по зрению, в т. ч. средства, позволяющие организовывать, отправлять и получать информацию, а третья область непосредственно связана с высокотехнологичными тифлосредствами. Выделив так необходимые нам три основные области и заканчивая вводную часть нашего доклада, отметим, что человек, имеющий проблемы со зрением - это, без всякого сомнения, такой же человек, как и все. В этом свете наиболее удобным представляется разложить жизнедеятельность человека на некоторые социально-психологические составляющие и детально пронаблюдать связь каждой составляющей с тремя выделенными выше областями информационных технологий.

Роль информационных технологий в жизни незрячих

Чаще всего социально-психологическая теория делит жизнедеятельность человека на две основные, очень тесно связанные между собой, составляющие:

1. деятельность;
2. общение.

В свою очередь, вторую составляющую принято разделять на четыре позиции, то есть на четыре основных механизма:

• 2.1. Коммуникация - процесс передачи и получения информации.
• 2.2. Когнитивный процесс - процесс познания.
• 2.3. Интеракция - процесс взаимодействия.
• 2.4. Перцепция - процесс восприятия.

Ниже более подробно попробуем оценить значение информационно-технологических областей для перечисленных выше механизмов жизнедеятельности незрячего человека.

Коммуникация

Как было сказано выше, коммуникация - это процесс получения и передачи информации. Коммуникацию принято делить, ориентируясь на несколько характеристик: вид, расстояние между источниками информации, количество источников, передающих и принимающих информацию. В этом смысле коммуникация бывает вербальная и невербальная, опосредованная и непосредственная, а также осевая (два источника, передающих и получающих информацию) и сетевая (могут быть задействованы бесконечные множества принимающих и передающих источников).

Человек, потерявший зрение или имеющий небольшой его остаток, практически лишён возможности получать невербальную информацию (мимика, жесты, визуальный контроль и т. п.). Вместе с тем, у незрячего активируются и развиваются другие (не визуальные) каналы получения информации. Речь идёт об аудиальном и кинестетическом каналах, т. е. о слушании и осязании. Из этого можно заключить, что максимально просто незрячий может получить информацию, преобразованную либо в акустический сигнал, либо в некоторое тактильное представление (шрифт брайля, рельеф, вибрацию, тепловое излучение). В этом смысле необходимо подчеркнуть, что незрячему практически не нужны ни какие специальные высокотехнологичные средства для обработки вербальной информации, но, вместе с тем, совершенно необходимы аппаратные и программные средства для преобразования информации, передаваемой знаками, символами, световым излучением и т. д. Как раз в этом случае очень важно выделить первую из описанных нами информационно-технологических областей. Современные компьютеры, от стационарных до карманных, и некоторая часть их программного обеспечения предоставляет незрячим пользователям возможность доступа к информации на разнообразных носителях.

Разумеется, существует и специальное ПО, которое облегчает процесс обмена информацией между незрячим пользователем и компьютером. Необходимо подчеркнуть, что специального ПО не всегда достаточно для реализации указанного процесса, поэтому разработчики программ всегда должны учитывать возможность работы с ними незрячих пользователей.

Говоря о приборах, способных преобразовывать знаки, символы, излучения в поток информации, доступный незрячим, мы должны вспомнить о третьей из выделенных нами областей. Следует сказать, что уже давно и достаточно успешно проводятся эксперименты по созданию такого оборудования и, более того, на рынке тифлотоваров такие приборы представлены достаточно широко. Примерами могут послужить распознаватели цвета, света и купюр, говорящие рулетки, говорящие весы, термометры, тонометры, глюкометры, говорящие зарядные устройства, озвученные глобусы, измерители жидкости и т. п. С сожалением приходится признать, что на рынке очень мало бытовых приборов, которые имели бы удобный для незрячего интерфейс.

Что касается процесса обмена информацией между субъектами, то здесь на первый план выходит вторая из выделенных нами информационно-технологических областей. Всё, опять же, привязано к адаптированному ПО, позволяющему незрячим обмениваться информацией в опосредованном (удалённом) режиме, в режиме субъект-субъектного и сетевого общения. Здесь следует отметить, что современные информационные технологии позволяют незрячим и слабовидящим пользователям получать доступ почти ко всем ресурсам глобальной сети INTERNET и пользоваться большим количеством сетевых сервисов. В последнее время очень часто создаются специализированные сайты для незрячих, дискуссионные листы, чаты и форумы, периодически организуются вполне серьёзные и игровые конференции в голосовых чатах и программе Skype, возникают группы в социальных сетях и т. д. Незрячие пользователи, благодаря развитию современных информационных технологий, имеют возможность находить группы по интересам, в том числе и в среде здоровых людей, организовывать свои информационные и коммерческие проекты, а также почти неограниченно общаться с родственниками, друзьями, сетевыми знакомыми и т. д. Впрочем, важно заметить, что российская часть интернета не вполне приспособлена для людей с нарушением зрения. Если интернет-зоны других стран чаще всего пытаются учитывать возможность появления на их ресурсах незрячих, а разработчики сайтов учитывают рекомендации по доступности, то многие российские ресурсы совершенно недоступны для людей с нарушением зрения. Очень часто в погоне за модой и оригинальным интерфейсом владельцы социальных сетей, почтовых сервисов, электронных платёжных систем забывают о том, что на их ресурсы могут попасть люди, использующие программы экранного доступа. В этом смысле, хотелось бы посочувствовать как незрячим пользователям, так и держателям соответствующих ресурсов, т. к. последние теряют несколько тысяч клиентов в месяц.

Когнитивный процесс

Когнитивный процесс, или процесс познания в нашем случае, мы будем рассматривать в несколько суженных рамках, которые определяются темой настоящего доклада. Поэтому, говоря о познании, будем иметь в виду познание окружающего мира незрячими и познавательную, т. е. учебную и научную деятельность.

Не секрет, что в настоящее время всё большее число незрячих желают получить достойное образование, способное дать возможность поступить на хорошо оплачиваемую работу. Процесс обучения, будь то в школе или высшем учебном заведении, связан с получением и обработкой информации. В этом смысле следует сказать, что современные информационные технологии значительно упрощают процесс получения образования. Если вернуться к первой из выделенных нами информационно-технических областей, то можно сказать, что современные аппаратные и программные средства предоставляют возможность хранить и обрабатывать огромные массивы данных, делать эти данные портативными, то есть, постоянно доступными. И персональный стационарный компьютер, и маленький карманный компьютер, снабжённый специальным ПО, позволяют создавать библиотеки научной и специальной литературы, хранить таблицы и графики, записывать лекции, писать научные работы. Современные носители настолько объёмны, что небольшое по размеру устройство, размером в две больших шоколадки, позволяет держать дома библиотеку до семи тысяч наименований аудиокниг. Библиотека на 280 тысяч единиц хранения в текстовом формате легко умещается на небольшом usb-носителе, размеры которого подобны зажигалке. Специально созданное ПО позволяет читать и обрабатывать текстовые документы, работать с некоторыми графическими форматами, чертить таблицы, работать с шаблонами документов и т. д.

Вторая из информационно-технологических областей также важна для процесса познания. Если говорить об учебной деятельности, то следует отметить, что многие незрячие активно пользуются преимуществами доступа во всевозможные информационные сети.

INTERNET значительно облегчает поиск необходимой информации, способствует общению с научными коллегами, позволяет принимать участие в разнообразных научных конференциях, даёт возможность пользоваться сетевыми энциклопедиями, справочниками, переводчиками, и, что очень важно для незрячих, позволяет использовать блага и достижения дистанционного образования.

Третья из выделенных ранее областей также имеет своё особое влияние. Как правило, это касается конвертации (преобразования) информации из одного вида в другой. Любой или почти любой электронный документ можно вывести шрифтом брайля на дисплее брайлевского компьютера или распечатать на брайлевском принтере, что особенно важно и актуально для тех, кто обучается точным наукам. Есть возможность сканировать брайлевские книги, читать газеты, книги и журналы при помощи "Читающей машины" и многое другое.

Отдельно хотелось бы остановиться на вопросе о познании окружающей среды. В этом смысле информационные технологии серьёзно отстали. Да, есть и достаточно много систем позиционирования (навигации), т. е. ориентирования в пространстве, от больших и не слишком удобных комплексов, связанных со спутником, до смартфонов и продуктов фирмы "Apple", работающих с GPS. Есть трости, фонари, очки и нагрудные датчики, использующие ультразвук, придуманы и "голосовые метки" для одежды, продуктов питания и объектов в помещении. Всё это действительно так, но, вместе с тем, не получили широкого распространения средства считывания информации с табло (вокзалы, аэропорты и т. п.), наблюдается явный недостаток озвученных банкоматов и терминалов оплаты, почти нет сигнализирующих устройств, дающих информацию о местоположении, существуют только единичные примеры устройств охраны помещений, доступных для инвалидов по зрению, очень мало познавательных игрушек (на базе современных технологий) для детей дошкольного возраста, которым, как никому, нужно познавать окружающий мир и т. п.

Интеракция

Интеракция - процесс социального и психологического взаимодействия между:

• а. двумя и более субъектами;
• б. субъектом и группой;
• в. двумя и более группами.

По сути, интеракция является процессом связывания между элементами социума, процессом, обеспечивающим взаимные действия, направленные на преобразование окружающей среды.

Прослеживая значение первой из выделенных нами информационно-технологических областей, отметим, что она вплотную связана с процессом взаимодействия незрячего человека и машины. В этом ключе также можно говорить о доступности аппаратных и программных средств для инвалидов по зрению. Как уже отмечалось, современные информационные технологии в ряде случаев обеспечивают взаимодействие человека, имеющего проблемы со зрением, и машины. Безусловно, следует отметить, что далеко не все компьютеры и не все высокотехнологичные средства обработки, хранения и передачи информации доступны для незрячих. Например, серьёзно ограничен доступ к интерфейсам большого количества мобильных телефонов, смартфонов, коммуникаторов, электронных органайзеров и переводчиков, "электронных книг", а также измерительных, спортивных и бытовых приборов.

Достаточно серьёзную роль во взаимодействии незрячих с ближайшим и удалённым социальным окружением играет вторая из выделенных нами информационно-технологических областей. Речь, как и выше, идёт о передаче и получении информации, доступе к удалённым источникам информации и, более того, о возможности субъект-субъектной и групповой коммуникации, без которой интерактивный процесс представляется ущербным. Основные и дополнительные информационно-технологические средства, принадлежащие этой области, дают возможность людям с нарушением зрения взаимодействовать между собой и в группах, объединять усилия для решения разнообразных проблем, решать личные бытовые проблемы, синхронизировать свои действия и данные с действиями и данными сколь угодно большого числа социальных субъектов. Проще говоря, речь идёт о технологиях удалённого, совместного доступа к документам, календарям, контактам, хранилищам информации, сетевом общении с целью направить действия группы лиц на решение определённых задач, совместном получении и обработке информации (в сообществах, группах социальных сетей, рассылках, чатах и т. д.), совместной трудовой деятельности, сетевых конференциях, а также и о взаимодействии с органами власти и даже такой возможности, как возможность совершать покупки в виртуальных магазинах и оплачивать услуги и товары при помощи электронных платёжных систем.

Специфические, основные и дополнительные средства третьей из выделенных информационно-технологических областей также способствуют оптимизации интерактивных процессов в жизни незрячих людей. В этом смысле уместно было бы вспомнить о брайлевских компьютерах, имеющих доступ в сеть, телефонах с брайлевским выводом, средствах, помогающих реализовать возможность пользования GPS-навигацией и т. д.

Перцепция

Это достаточно сложное и объёмное понятие мы в рамках нашего доклада будем рассматривать с особой точки зрения. В данном случае перцепция интересует нас не просто как процесс восприятия, что было бы чрезмерным увеличением поля для анализа, а только как особые виды восприятия, а именно:

• а. восприятие незрячим человеком окружающей действительности;
• б. восприятие незрячим самого себя как части социума;
• в. рефлексия, самооценка, восприятие себя самого внутри собственного сознания;
• г. восприятие окружающими незрячего.

В данном случае мы не будем подробно останавливаться на каждой из информационно-технологических областей, выделенных в водной части доклада, а попробуем определить ценность информационных технологий для каждого из указанных видов восприятия.

В первую очередь, информационные технологии расширили возможности незрячих в плане получения всевозможной информации от окружающего мира. В некоторых случаях информация передаётся напрямую, в некоторых конвертируется и представляется в доступном для незрячих виде, но важно здесь то, что современные информационные технологии обогащают и разнообразят спектр ощущений, получаемых незрячим, а, значит, делают более совершенным процесс восприятия и формирования образа окружающего мира. В этом смысле можно отметить, что, благодаря развитию информационных технологий, незрячие получают более объёмную, полную, богатую, яркую и содержательную картину окружающей действительности.

Незрячий, обладающий некоторыми знаниями, позволяющими использовать информационные технологии, получает возможность увеличить эффективность и качество своей жизни в ряде социально значимых областей, таких как труд, образование, досуг и т. д.

Собственно говоря, речь идёт о том, что с развитием информационных технологий инвалид по зрению получает весьма эффективное дополнительное средство для обеспечения своего социального равенства и возможностей. Вместе с этим изменяется и самооценка незрячего как члена социума. Само собой разумеется, что самооценка растёт, что, в свою очередь, может послужить толчком к продолжению социального развития, например, повышению социального статуса и т. п.

Как взаимосвязанный процесс, улучшается, возрастает качество внутренней оценки самого себя как личности, как человека, как специалиста, профессионала, субъекта, способного улучшить собственную жизнь, достичь поставленных целей, реализоваться и т. п.

Всё это неизбежно влечёт за собой изменение в восприятии инвалида по зрению его социальным окружением. Информационные технологии способствуют улучшению качества жизни незрячего, что приводит, чаще всего, к изменениям в качестве его оценки в социуме. Проще говоря, с ростом объёма полученных незрячим умений и навыков, с улучшением, повышением его социального статуса, с увеличением эффективности и компетентности в труде изменяется отношение к нему ближайшего и удалённого социального окружения.

Деятельность

Деятельность - один из важнейших процессов, тесно сплетающихся с процессом общения и его составляющими. Грани настолько прозрачны и условны, что точное разделение этих процессов невозможно. Любое изменение в одном из подпроцессов общения - коммуникации, интеракции, перцепции или когнитивном процессе - влечёт за собой обязательные изменения в деятельности человека.

Любые изменения деятельности сразу сказываются на процессах получения и передачи информации, познании, взаимодействии и восприятии. Поэтому, уже отметив, безусловно, положительное влияние информационных технологий на подпроцессы общения, мы имеем право сделать заключение о таком же положительном и сильном влиянии информационных технологий на деятельность незрячих.

Улучшение и оптимизация познавательных процессов неизбежно влечёт за собой улучшение качества образовательной и научной деятельности. Улучшения в перцептивной сфере повышают качество деятельности по освоению окружающего мира и т. п. Опять же подчеркнём, что, рассматривая изменения в одной из сфер, необходимо сразу обозначать изменения и в других сферах. Таким образом, повышение эффективности приёма и передачи информации могут отражаться на познании, оптимизированное познание может изменять эффективность социального взаимодействия, что, в свою очередь, может повысить социальную и самооценку незрячего, за чем неизбежно последует улучшение качества труда, социального взаимного действия, духовной деятельности и т. п.

Заключение

Представив область информационных технологий в виде совокупности нескольких областей теории и практики, мы проанализировали связь каждой из этих областей с основными процессами жизнедеятельности инвалидов по зрению. Проведённый анализ позволяет утверждать, что современные информационные технологии тесно связаны с жизнью незрячих и оказывают на все её сферы исключительно положительное влияние, т. к. позволяют улучшить и оптимизировать все процессы общения, и за счёт этого значительно повысить эффективность деятельности. Важно заметить, что эта связь имеет колоссальное социальное значение, и в этом отношении следует сказать, что дальнейшее развитие информационных технологий приведёт к ещё большему улучшению качества жизни незрячих и развитию общества.

Дополнительная информация

• Об авторе: Петров М. А., технический редактор ЦЭОТ ООО "ИПТК "Логос" ВОС.
• Сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции «IT-технологии как средство реабилитации незрячих людей: Состояние, проблемы и перспективы» (doc/rar)