ворота тула, купить ворота

Рынок программ экранного доступа: особенности, проблемы, тенденции

Дата публикации:2010
Twitter Facebook Vkontakte

Введение

Рынок программного обеспечения в общем случае имеет множество особенностей. Это касается главным образом невозможности чётко оценить его ёмкость, большой анонимности его агентов и общей неовеществлённой формы. Товар либо вообще лишён материального представления, распространяясь по коммуникационным сетям, либо имеет условно материальную форму, выступая в виде информационной записи на каком-то носителе. Если же говорить о таком его сегменте, как адаптивные технологии, то мы сталкиваемся с ещё более специфическим экономическим образованием, которое на настоящий момент вообще малоизученно не только в России, но и в странах с более развитой маркетинговой культурой.

Целью данной статьи является осуществление базового анализа рынка программ экранного доступа, рассмотрение статистических данных его англоязычной части и попытка экстраполировать на их основании некоторые параметры для русскоязычного сегмента, а также выявление общих тенденций и рассмотрение ближайших перспектив.

Общая характеристика

Сразу следует отметить тот факт, что, говоря о рынке программ экранного доступа и пытаясь его проанализировать, исследователь сталкивается с рядом проблем:

  1. Практически полное отсутствие серьёзных статистических исследований.
  2. Разница в технологических путях реализации одних и тех же функций продукта.
  3. Отсутствие общих стандартов.
  4. Различия государственного подхода к взаимодействию с этим сегментом рынка ПО в разных странах.

Проблема недостатка статистических исследований приводит к трудности осуществления полноценного маркетингового анализа рынка, так как отсутствует фактическая информация для расчёта его ёмкости и эластичности, а также данная ситуация делает невозможным вывод функций спроса и предложения.

Разница в применяемых технологиях приводит к тому, что порой становится невозможным сопоставить одинаковые товары. Например, программа экранного доступа, созданная с использованием технологии экранных констант, то есть совершения тех или иных действий в зависимости от присутствия или отсутствия определённой надписи на дисплее, более зависит от языковой локализации, чем аналогичный продукт, в котором данная технология не используется. Таким образом, их изначальные версии уже не корректно оценивать с точки зрения взаимозаменяемости на рынках разных стран, так как к проблеме языкового барьера у одной также присоединяются определённые эффекты некорректного функционирования из-за использования в неприспособленной компьютерной системе. Соответственно и затраты на их локализации также несопоставимы.

Отсутствие общих стандартов влечёт за собой трудность перехода пользователя от одного продукта к другому. Например, компания "Dolphin Computer Access" использует в своих программах экранного доступа голосовые синтезаторы собственного же формата. Таким образом, пользователь лишён возможности использовать привычный голос в рамках другой программы, если решит на неё перейти. В то время как другие производители используют в своих продуктах универсальную функцию синтеза речи OS Windows - Microsoft Speech API. Эта же проблема касается и скриптов к программам экранного доступа. Например, компанией "КонсультантПлюс" НПО ВМИ для осуществления доступности их продукции для незрячих пользователей было оплачено написание соответствующих скриптов для программы "JAWS for Windows". Однако "JAWS for Windows" не является единственной программой подобного рода, но незрячие пользователи для работы в данной справочной правовой системе вынуждены пользоваться исключительно ей, так как аналогичных скриптов для других программ не существует.

Роль государства в данном сегменте рынка ПО также является фактором, влияющим на его анализ в разных странах. Например, в ряде государств адаптивное программное обеспечение закупается для нуждающихся граждан на бюджетные средства, что оказывает значительное влияние на развитие данного рынка в этой стране. Таким образом, становится крайне проблематично сравнивать рынок программ экранного доступа в двух странах, где государственная политика по этому вопросу сильно различается.

В целом весь рынок программ экранного доступа можно охарактеризовать как олигополистический с малой эластичностью и, в некотором роде, с фиксированной ёмкостью.

На мировом рынке программ чтения экрана, существует всего лишь несколько серьёзных игроков, которые, как правило, и определяют основные векторы развития индустрии. Например, подобная олигополистическая рыночная модель характерна для Соединённых Штатов, где рынок преимущественно делится между "JAWS for Windows" компании "Freedom Scientific", "Window-Eyes" компании "GW Micro" и "VoiceOver" компании "Apple". Любая другая программа экранного доступа занимает менее 5% рынка. Однако в некоторых странах рынок представляет собой дуополию или вообще монополию. Например, в русскоговорящих странах подавляющее большинство людей использует программу "JAWS for Windows". Здесь в начале двухтысячных годов была серьёзная попытка входа на российский рынок со стороны компании "BAUM Retec AG" с их продуктом "Virgo". Однако, не смотря на то, что локализация "Virgo" была осуществлена на высочайшем уровне качества, которого пока не достигла ни одна другая русифицированная программа экранного доступа, "BAUM Retec AG" так и не смогли стать серьёзным конкурентом "Freedom Scientific" в России. В последние годы, русские позиции "JAWS for Windows" смогла несколько потеснить некоммерческая программа "NVDA", однако детальная оценка распределения долей рынка затруднена полным отсутствием каких-либо статистических исследований данного вопроса.

Малая эластичность определяется тем, что программа экранного доступа является основным инструментом работы незрячего пользователя компьютера. В независимости от рыночной конъюнктуры, незрячий человек вынужден использовать данное программное обеспечение. В случае неблагоприятного изменения ценовой ситуации, пользователь не имеет возможности отказаться от использования программ экранного доступа, так как это означает полный отказ от использования компьютерной техники. В ситуации, например, повышения цен, агенты рынка либо переходят на использование другой программы, либо на использование нелицензионной версии. Но они по-прежнему остаются в данной экономической системе, лишь изменяя свой статус. В то же время, и снижение цен на продукцию не будет давать пропорционального прироста объёма продаж.

Ёмкость рынка программ экранного доступа вообще достаточна специфична. Как известно, в общем смысле, рыночная ёмкость - это совокупный платёжеспособный спрос покупателей на определённый товар при сложившемся уровне цен. Однако число незрячих пользователей компьютера достаточно строго фиксировано, и его увеличение мало зависит от уровня цен на рынке специализированного ПО. Также следует отметить тот факт, что новые пользователи программ чтения экрана узнают о них не из рекламных блоков, а от знакомых или органов реабилитации. В данном случае, информация содержит также и данные о конкретной программе. Таким образом, компания-разработчик и её дистрибьюторы практически лишены возможности расширять объёмы продаж посредством изменения ценовой политики, так как процесс привлечение интереса пользователя протекает совершенно в другой плоскости. Например, в ситуации появления новой программы экранного доступа, её разработчик сталкивается с крайне трудно разрешимой задачей хотя бы донесения информации о её существовании до целевой аудитории. Причём здесь он сразу вынужден вступать в жёсткую конкуренцию с продуктами других компаний, так как свободных пользователей, которых он мог бы привлечь, практически не существует, потому что все заинтересованные в данном продукте люди уже пользуются каким-либо программным решением. Во многом как раз эта специфическая особенность рынка программ экранного доступа делает его малопривлекательным для инвестиций в создание новых компаний и, как следствие, новых решений на рынке.

Статистические данные

Как уже было отмечено выше, существует крайне мало статистических данных по рынку программ экранного доступа. Однако единичные исследования некоторых его сегментов всё-таки проводятся. В этой статье мы воспользуемся некоторыми данными, полученными из опроса англоязычных пользователей, проведённого некоммерческой организацией "WebAIM" в октябре 2009 года, в котором было опрошено 665 пользователей программ экранного доступа различного уровня подготовки.

Примечание: В некоторых таблицах общее число ответивших может отличаться от 665 из-за пропуска респондентом данной графы в анкете или особенностей вопроса, а сумма процентов в следствие округления до десятых долей может незначительно отклонятся от 100.

Сначала рассмотрим данные по наличию официально оформленной инвалидности у пользователей программ чтения экрана.

Таблица 1: Наличие инвалидности
Ответ Число респондентов Процент респондентов
Да 586 90%
Нет 65 10%

Далее рассмотрим субъективную оценку пользователем своего уровня владения программой экранного доступа.

Таблица 2: Уровень владения программой
Уровень Число респондентов Процент респондентов
Высокий 339 52,6%
Средний 276 42,8%
Низкий 30 4,7%

Следует отметить, что инвалиды в 6 раз чаще оценивают свой уровень владения программой как высокий, чем люди просто с ограниченными физическими возможностями. Новичками себя считают лишь 1,6% инвалидов против 32,8% среди людей просто с малыми ограничениями здоровья. Данная особенность может быть объяснена как большей зависимостью инвалидов от программ экранного доступа, что вынуждает их изучать её возможности более серьёзно, так и просто тем фактом, что в опросе "WebAIM" принимали участие инвалиды по зрению часто с высшим образованием.

Далее рассмотрим данные по использованию конкретной программы экранного доступа в качестве основной.

Таблица 3: Основная программа экранного доступа
Программа Число респондентов Процент респондентов
JAWS for Windows 435 66,4%
Window-Eyes 65 10,4%
VoiceOver 58 8,9%
System Access или System Access To Go 32 4,9%
NVDA 19 2,9%
ZoomText 17 2,6%
HAL 4 0,6%
Supernova 1 0,2%
Другая 21 3,2%

Здесь следует отметить тот факт, что люди с малыми нарушениями зрения чаще используют некоммерческие программы экранного доступа, что можно объяснить тем, что их запросы несколько скромнее, и некоммерческие продукты, обладающие меньшим функционалам, устраивают их чаще.

Однако незрячие и слабовидящие пользователи часто используют более одной программы экранного доступа. Далее рассмотрим данные по вспомогательным программам.

Таблица 4: Вспомогательная программа экранного доступа
Программа Число респондентов Процент респондентов
JAWS for Windows 500 75.2%
Window-Eyes 156 23.5%
VoiceOver 97 14.6%
System Access или System Access To Go 148 22.3%
NVDA 170 25.6%
ZoomText 50 7.5%
Supernova 18 2.7%
HAL 18 2.7%
Другая 51 7.7%

Следует заметить, что 49% респондентов используют более одной программы, 23% - более двух и 8% - более трёх. Также по сравнению с опросами предыдущих годов возросла доля использования в качестве вспомогательной одной из некоммерческих программ.

Однако не редки случаи, когда пользователь не обновляет свою программу. Далее рассмотрим данные по частоте обновления используемого продукта.

Таблица 5: Обновлялась ли программа за последний год
Ответ Число респондентов Процент респондентов
Да 537 83,6%
Нет 105 16,4%

Следует отметить, что показатель обновления программы растёт, по сравнению с предыдущими годами. Например, в предыдущем опросе доля обновлений составляла лишь 75%, против текущих 83,6%.

Далее рассмотрим параметры, которыми руководствуются пользователи при выборе той или иной программы экранного доступа.

Таблица 6: Причины выбора программы
Причина Число респондентов Процент респондентов
Функциональность и эргонамичность 270 42,9%
Какая-то конкретная особенность 207 32,9%
Наличие под рукой 71 11,3%
Хорошая поддержка разработчика 40 7,1%
Стоимость 37 5,9%

Следует отметить тот факт, что инвалиды в 3 раза чаще указывают в качестве основного параметра функциональность, отводя технической поддержке и стоимости второстепенное значение (напомним, что опрос проводился не в России).

Однако чем больше функциональность продукта, тем сложнее становится его освоение. Далее рассмотрим данные по способам освоения программ.

Таблица 7: Способ освоение программы
Способ Число респондентов Процент респондентов
Самостоятельно 485 72,9%
Помощь опытного товарищя 219 32,9%
Учебные курсы 161 24,2%
Другое 70 10,5%

Следует отметить, что при сопоставлении прочих ответов пользователей, изучавших программы систематизировано на курсах и самостоятельно, нет принципиальной разницы, что свидетельствует о малой значемости методов обучения.

Для изучения рынка программ экранного доступа большую важность представляет способ получения программы. Ниже рассмотрим данные по источникам, из которых пользователь получил продукт.

Таблица 8: Способ получения программы
Способ Число респондентов Процент респондентов
Покупка 223 34,7%
Государственная программа реабилитации 147 22,9%
Предоставлена работодателем 111 17,3%
Другое 62 9,7%
Скачена бесплатная программа из Интернета 32 5%
Получена в школе 26 4,0%
Взломанная пиратская версия 25 3,9%
Используется пробная демо-версия 16 2,5%

Следует отметить, что пользователи с серьёзными нарушениями зрения чаще покупают ПО: 36,6% против 9,7% среди людей с малыми нарушениями, однако лица с малыми нарушениями чаще получают их от работодателя: в 43,5% всех случаев. Малоопытные пользователи чаще используют некоммерческие решения: 30,9% против 8,4% опытных пользователей.

Далее рассмотрим мнение респондентов о жизнеспособности некоммерческих и дешёвых решений экранного доступа.

Таблица 9: Жизнеспособность программ эконом-класса
Ответ Число респондентов Процент респондентов
Жизнеспособны 318 47,8%
Нежизнеспособны 131 19,7%
Затрудняюсь ответить 216 32,5%

Следует отметить, что лишь 242 респондента (36,4%) сами используют некоммерческие решения, причём опытные пользователи чаще считают их лишь неполноценной альтернативой.

В завершение рассмотрим данные по использованию программ экранного доступа на мобильных платформах.

Таблица 10: Использование мобильных решений
Ответ Число респондентов Процент респондентов
Использую 313 50%
Не использую 319 50%

Следует отметить, что из всех инвалидов подобные программы использует лишь 53%, а из людей с малыми нарушениями зрения лишь 8%. Причём из опытных пользователей компьютера их использует 66%, а из неопытных лишь 3%.

Анализ

Используя данные из таблицы 3, можно оценить степень монополизации данной сферы, подтвердив тезис о высокой концентрации, высказанный выше в общей характеристике рынка. Для этого воспользуемся индексом Херфиндаля-Хиршмана. Поскольку мы не располагаем сведеньями по распределению абсолютно всех фирм, то включим в расчётную формулу лишь отмеченные в опросе "WebAIM", исключив группу "Другая". Эти манипуляции безусловно повлияют на конечный результат, но лишь в сторону снижения итогового значения индекса.

HHI = 66,42 + 10,42 + 8,92 + 4,92 + 2,92 + 2,62 + 0,62 + 0,22

Таким образом,
HHI = 4635,91

Как известно, при оценки концентрации рынка при помощи индекса Херфиндаля-Хиршмана выделяется три основные ситуации:

  1. 0 < HHI < 1000 - рынок неконцентрирован.
  2. 1000 ≤ HHI < 1800 - рынок умерено концентрирован.
  3. 1800 ≤ HHI ≤ 10000 - Рынок высококонцентрирован.

В данном случае налицо достаточно высокая монополизация рынка, причём пороговое значение высокой концентрации превышено более чем в два с половиной раза. Также следует учесть, что из-за отсутствия абсолютно точных статистических данных нами были отброшены доли фирм, составляющие в общей сложности 3,1-3,2%, учёт которых привёл быы к ещё большему значению индекса Херфиндаля-Хиршмана. Тем не менее, в любом случае, размер данной погрешности составляет менее 10 пунктов, что крайне не значительно по сравнению с полученным HHI.

Однако все рассмотренные данные относятся к англоязычному сегменту. А как было отмечено выше, рынок программ экранного доступа имеет достаточно большую географическую сегментацию. Поэтому нельзя данные по рынку США полностью переносить на Россию. Но здесь мы сталкиваемся с проблемой полного отсутствия каких-либо серьёзных статистических исследований русскоязычного сегмента. Таким образом, точный его анализ не возможен, поэтому ниже будет лишь дана общая оценка возможных отклонений относительно вышерассмотренных данных без точного числового выражения.

Данные по таблице 3 для русскоязычной части рынка программ экранного доступа безусловно будут кардинально отличаться. Из полноценных решений экранного доступа, серьёзно представленных на русскоязычном рынке, можно назвать "JAWS for Windows" ("Freedom Scientific"), "NVDA" ("NVAccess") и "Virgo" ("BAUM Retec AG").

"JAWS for Windows" появилась на русскоязычном рынке из них самой первой. К тому же данная программа является динамически развивающимся продуктом, в отличие, например, от "Virgo", разработка которой прекращена. Новая версия JAWS выходит примерно раз в год, не считая малых обновлений в рамках одной линейки. "Virgo" является достаточно качественным и зрелым продуктом, к тому же с очень серьёзным подходом к локализации: полностью переведена вся документация, а основное руководство даже печаталось в рельефно-точечной форме и распространялось на некоммерческой основе. В то время как документация "JAWS for Windows" локализуется лишь фрагментарно, а у "NVDA" руководство пользователя так и не переведено даже после трёх с лишним лет присутствия на русскоязычном рынке. Однако "Virgo" является "умершимпроектом", так как с 2008 года "BAUM Retec AG" продвигает новую программу экранного доступа - "Cobra". Самой новой операционной системой, которую поддерживает "Virgo", является Windows XP, что в виду появления с момента её выхода уже двух новых версий OS Windows делает данную программу экранного доступа уходящим явлением на рынке. "NVDA" в свою очередь, являясь самой быстро обновляющейся, а главное некоммерческой программой, завоёвывает всё большую популярность. Таким образом, на основе эвристического анализа деление русскоязычного рынка можно представить в следующем виде в порядке уменьшения размера занимаемых долей:

  1. JAWS for Windows
  2. NVDA
  3. Virgo
  4. Другое

К пункту "Другое" относятся прочие программы экранного доступа, используемые малым числом людей. Также если объединить в одну категорию совокупность решений экранного доступа под операционные системы Linux, то их доля вполне может составить величину, сопоставимую с "Virgo" или даже её превосходящую.

Данные по таблице 5 для русскоязычного рынка вообще будут стремиться к диаметрально противоположным показателям. Среди русскоговорящих пользователей программ экранного доступа огромной популярностью обладают устаревшие версии. Главным образом, это относится к программе "JAWS for Windows". Данная особенность обуславливается рядом специфических факторов:

  • Определённой ретроградностью пользовательской аудитории.
  • Достаточно низким общем уровнем компьютерной подготовки.
  • Некорректной работой бесплатной версии речевого синтезатора "Speaking Mouse" на "JAWS" выше 6.20, который является главным по популярности среди пользователей, работающих на "JAWS" старых версий.

Программа "Virgo" вообще является свёрнутым проектом, а "JAWS for Windows" регулярно обновляется лишь наиболее прогрессивной частью аудитории, представляющей меньшинство. Из рассмотренной выше "большой тройки" программ экранного доступа, представленных на русскоязычном рынке, пожалуй, только "NVDA" регулярно обновляется своими пользователями. Во-первых, это обуславливается некоммерческим характером данного продукта, что не требует от пользователя финансовых затрат для обновления, а во-вторых, всё-таки её малой функциональностью, что заставляет пользователя постоянно обновлять продукт с целью получения новых возможностей, для приближения её к коммерческим аналогам, так как базовый набор ходовых функций ещё не достигнут. Также в отношении "JAWS for Windows" следует отметить, что обновление русифицированной версии вообще в целом происходит намного реже, чем оригинальной англоязычной.

Таким образом, можно констатировать тот факт, что производители программ экранного доступа и их торговые партнёры имеют достаточно большие проблемы с реализацией платных обновлений на русскоязычном рынке. Во многом как раз именно этим объясняется малый интерес мировых производителей к русскоговорящей пользовательской аудитории.

Данные по таблице 7 применимо к русскоязычному рынку главным образом будут отличаться по пункту "Учебные курсы", так как эта система в русскоговорящих странах развита крайне мало, даже в специализированных школах. Таким образом, деление произойдёт преимущественно между самостоятельным изучением и изучением при помощи опытного товарища.

Данные по таблице 8 будут отличаться кардинально. В русскоязычных странах государственное снабжение нуждающихся специализированным программным обеспечением или его предоставление работодателем встречается весьма редко, поэтому проценты по пунктам "Государственная программа реабилитации", "Предоставлена работодателем" и "Получена в школе" будут крайне незначительны. А пункт "Взломанная пиратская версия" будет находиться на первом месте, так как это особенность всего русскоязычного рынка ПО, а также отношение среднего жизненного уровня целевой аудитории в русскоговорящих странах к цене легальной версии программы намного меньше, чем в США.

Исходя из этого, эвристическая оценка способа получения программы экранного доступа для русскоязычного рынка представляется следующим образом в порядке убывания:

  1. Взломанная пиратская версия
  2. Скачена бесплатная программа из Интернета
  3. Покупка
  4. Другое

Безусловно, данный анализ относится лишь к частному сектору потребления. Если в рассматриваемую систему ввести официальные учреждения, где программное обеспечение получается посредством целевого финансирования, пункт "Покупка" сместится вверх.

Данные в таблице 10 в целом показывают достаточно малую распространённость мобильных решений экранного доступа. Причём как видно, используются они преимущественно опытными пользователями, хотя мобильные программы чтения экрана являются намного более простыми в использовании, чем компьютерные. Таким образом, проблема их малого распространения имеет не технический, а маркетинговый характер.

Применительно к русскоязычному сегменту рынка, показатели таблицы 10 будут ещё ниже, с точки зрения распространённости этой технологии, так как целенаправленный маркетинг в данном случае вообще отсутствует как явление. Также в русскоговорящих странах есть ещё одно техническое решение, предназначенное для обеспечения доступности мобильных устройств для незрячих, которое не имеет аналогов в англоязычном сегменте. Это проект "Слепсунг", представляющий собой некоторое количество мобильных телефонов "Samsung" с модифицированной прошивкой, которая способна озвучивать базовые функции аппарата. Таким образом, часть потенциального рынка мобильных программ экранного доступа занята решениями от "Слепсунг". К тому же мобильных программ чтения экрана пригодных для использования в русскоязычной среде меньше, чем в англоязычной.

Институциональные особенности

К сожалению, далеко не все нюансы рынка можно описать эконометрическим аппаратом, поэтому для более точного анализа следует рассмотреть и институциональные факторы. Выше уже отмечались специфические нюансы русскоязычного сегмента, разберём их более подробно.

Ретроградность русскоговорящих пользователей программ экранного доступа является крайне неблагоприятным фактором, негативно влияющим на развитие рынка. Очень большое число людей крайне не охотно обновляет своё аппаратное и программное обеспечение. Поскольку, как было отмечено выше, число пользовательской аудитории программ экранного доступа достаточно фиксировано, то основные прибыли компаний-разработчиков приходятся как раз на платные обновления. Если по какому-то сегменту рынка компания не получает достаточной прибыли, то её интерес к нему падает. Применимо к русскоязычному рынку это хорошо видно по сворачиванию какой-либо деятельности со стороны "BAUM Retec AG", а также достаточно малоактивному поведению "Freedom Scientific". Другие же компании даже и не делали серьёзных заявок в русскоговорящих странах. Даже русифицированные продукты корпорации "Apple", которые включают встроенные решения экранного доступа, далеко не всегда снабжены русскоязычной локализацией непосредственно этих функций.

Данная проблема во многом вытекает из другой особенности, а именно низкого общего уровня компьютерной грамотности русскоговорящих незрячих и слабовидящих пользователей ПК. Причём это касается не только рядовых пользователей, но и тифло преподавателей информатики.

Существует громадный дефицит русскоязычной компьютерной литературы, ориентированной на не визуальную работу, а также высококвалифицированных преподавательских кадров. В существующих малочисленных компьютерных кружках для незрячих, занятия, как правила, ведутся просто чуть более опытными пользователями, но без системно и с использованием устаревшего аппаратного и программного обеспечения. Существующая компьютерная литература также написана с ориентацией на устаревшие версии программ. Это обуславливается тем, что непрофессиональные авторы данных материалов зачастую сами не владеют новыми технологиями.

В подобной ситуации, русскоязычные пользователи просто не в состоянии оценить необходимость обновления своей программы экранного доступа с целью получения возможности работы с новыми технологиями. Например, "Microsoft Office" выше 2003 или "Internet Explorer" выше 6. Среди таких людей культивируется мнение, что новые технологии, для использования которых следует обновить свою программу экранного доступа, являются лишь блажью их производителей и не несут практической пользы. Из-за этого уровень устаревания используемого программного обеспечения увеличивается и несёт с собой конкретные потери самих пользователей в связи с всё большим моральным износом их аппаратного и программного обеспечения. Эта особенность несёт с собой и серьёзные социальные проблемы, связанные с трудностью трудоустройства инвалидов по зрению, так как они оказываются абсолютно не готовы к корпоративной работе за компьютером даже с теми программами, которые потенциально это предусматривают, потому что не обладают достаточными навыками.

Компании-разработчики со своей стороны, не получая регулярных прибылей от реализации платных обновлений, перестают в своих продуктах учитывать особенности данного сегмента рынка, от чего в конечном итоге страдает сам потребитель.

Общие тенденции

На настоящем этапе развития индустрии программ экранного доступа можно констатировать тот факт, что продукты основных производителей достигли своего потолка в рамках общего уровня НТП. Практически все функции, обеспечивающие доступность, которые можно было реализовать в рамках современных компьютерных технологий уже реализованы.

Имеется общий стандарт синтезаторов речи и брайлевских дисплеев, используемых программами экранного доступа. Поддержка интерфейсов доступности, таких например, как "Microsoft Active Accessibility", "Java Access Bridge" или "User Interface Automation", возможность написания сторонних расширений посредством скриптов. Безусловно, нельзя сказать, что бо´льшего уровня взаимодействия незрячего пользователя с компьютером достичь невозможно. Однако для этого требуется не столько доработка программ чтения экрана, сколько появление революционно новых технологий в рамках всей индустрии ЭВМ.

На настоящий момент обновление программ экранного доступа заключается в реализации поддержки новых версий операционных систем или основных компьютерных продуктов. Например, "Adobe Acrobat", "Internet Explorer", "Microsoft Office" и других. Таким образом, компании-производители сталкиваются с проблемой, когда для выпуска нового платного обновления им не хватает реальных нововведений. Причиной этого является появление тенденции, когда программы экранного доступа начинают включать в себя непрофильный функционал или вообще квазиусовершенствования. Примером подобной тенденции может служить политика основного лидера этой индустрии - компании "Freedom Scientific".

В одном из своих основных продуктов - программе "JAWS for Windows", "Freedom Scientific" в последние годы прибегла как к внедрению функций, не имеющих отношения к экранному доступу как таковому, так и к методам квазиусовершенствований. Например, в "JAWS" версии 11 (2009-2010 годы) появляются такие функции как возможность получения прогноза погоды или результатов поиска по Wikipedia непосредственно в рамках интерфейса самого "JAWS" (функция Research It / Изучить), а в "JAWS" 12 (2010 год) происходит переработка интерфейса программы без реальных крупных усовершенствований самого функционала (введение Settings Center вместо Configuration Manager / Диспетчера конфигураций). Причём официальными представителями "Freedom Scientific" данные нововведения "JAWS" 11 и 12 позицианируются как одни из главных плюсов новой версии, сопровождаясь подкастами и отдельно посвящёнными им статьями, в том числе и даже на русском языке., хотя та же функция Research It практически бесполезна для русскоговорящего пользователя, так как в локализации включает всего лишь пару русскоязычных информационных сервисов из более чем двух десятков.

На общем фоне из данной тенденции выбивается программа "NVDA", разработчики которой официально заявляют о политики, направленной на избежание дублирования функций операционной системы или существующих программ. Но "NVDA" является некоммерческим продуктом, поэтому не имеет отношения к тенденциям коммерческого рынка. Однако данная политика "NVAccess" имеет и обратную сторону, которая заключается в том, что из-за нежелания следовать общим тенденциям рынка, продукт теряет некоторую долю пользователей, привыкших к сложившейся ситуации. Разумеется, некоммерческий проект не получает дивидендов от численности пользовательской аудитории, но вряд ли разработчики "NVDA" против роста популярности их продукта.

Ближайшие перспективы

В связи с общей компьютеризацией общества ПК становится всё более доступен для обычного человека. Сейчас компьютер является неотъемлемым элементом жизни в благополучном обществе, что нельзя было представить ещё 30-40 лет назад. Данная тенденция имеет непосредственное отношение и к пользователям с ограниченными физическими возможностями, тем более, что ЭВМ открывает новые возможности по социальной реабилитации подобных людей. Таким образом, можно говорить о увеличении процента пользователей компьютерной техники среди незрячих и слабовидящих в ближайшей перспективе.

Однако из-за малой эластичности и высокой концентрации данного рынка вряд ли имеет смысл ожидать пропорциональное снижение цен на подобные продукты. Существующие некоммерческие проекты могут оказать определённое воздействие на общую ценовую ситуацию, увеличив конкуренцию, но лишь в том случае, если будут играть по общим правилам рынка. Пока же пример наиболее популярного некоммерческого решения - программы "NVDA" показывает нежелание вступать в жёсткую конкурентную борьбу за потребителя с коммерческими аналогами. Пока свободные проекты будут отказываться от общей линии развития, пытаясь проложить собственную дорогу, зачастую вопреки желаниям потребительского большинства, они не могут восприниматься как угроза коммерческим решениям.

Вследствие достижения функционального потолка, технической революции на данном рынке можно ожидать только после появления фундаментально новых технологий на общем рынке компьютерных разработок. Например, это может касаться технологии распознавания фотографий человеческих лиц, уже разрабатываемой "Google" Inc, или глобального распространения сенсорных устройств управления. Компании-разработчики программ чтения экрана не обладают достаточными исследовательскими мощностями для создания подобных технологий, поэтому импульс к появлению систем экранного доступа нового поколения будет получен извне.

На настоящий момент у производителей этих программ наиболее стабильным источником дохода являются платные обновления, а также, в отдельных случаях, государственные субсидии. Проблема получения больших прибылей в краткосрочном периоде с реализации значительного количества новых лицензий связана с малым числом свободных пользователей, готовых сменить свою программу или только начинающих осваивать компьютер. Решить эту проблему в определённой мере вполне реально посредством ряда маркетинговых решений, однако далеко не все компании прибегают к этим методам, либо по причине нежелания провоцировать конкурентную борьбу, рискуя её проиграть, так как в существующей ситуации каждый из олигополистов имеет вполне фиксированный доход, либо просто по причине недостатка квалифицированных менеджерских кадров, способных на разработку подобной стратегии компании.

В отношении маркетинговой политики рынок программ экранного доступа на сегодняшний день вообще находится в определённом застои. Более менее грамотными действиями в этой сфере может похвастаться только компания "GW Micro" со своим продуктом "Window-Eyes". Все остальные компании испытывают кризис креативных маркетинговых решений. Причём, беря в расчёт затяжной характер данного явления, можно предположить, что сложившаяся ситуация полностью устраивает основных игроков. Таким образом, мы имеем утрату главного экономического механизма прогресса, а именно жёсткой конкурентной борьбы.

В русскоязычном сегменте рынка данная ситуация имеет ещё более запущенную форму. По сути, здесь мы имеем всего два живых решения: "JAWS for Windows" и "NVDA", причём второе является некоммерческим со всеми последствиями, освящёнными выше, и, как следствие, не является полноценным игроком на рынке.

При сохранении существующей ситуации, перспективы русскоязычного рынка программ экранного доступа не внушают оптимизма.

Компания "Freedom Scientific", как единственный активный коммерческий игрок, явно не испытывает большой интерес к этому рынку, равно как и её официальный дистрибьютор - компания "Элита Групп" не предпринимает серьёзных шагов в сторону увеличения объёма продаж. Осуществляя поставки данной продукции по программам государственных заказов, эта компания абсолютно не делает никаких серьёзных шагов в сторону увеличения числа продаж в частном секторе потребления. Являясь официально зарегистрированным юридическим лицом и периодически осуществляя поставки по государственным заказам, "Элита Групп" вероятно не должна иметь проблемы с законном и бухгалтерским документооборотом. Однако она склонна скрывать цены на дистрибьюируемую продукцию, упорно не публикуя на своём официальном сайте цены рядом с описанием товаров. Отсутствие прайс-листа на распространяемую продукцию является нонсенсом для любой коммерческой организации подобного рода. Не вдаваясь в причины такого явления и влияния на нее общей бизнес-атмосферы в стране, тем не менее заметим, что пока система продаж программ экранного доступа выстроена подобным образом, трудно говорить о каких-то перспективах развития русскоязычного рынка и вывода из тени громадного количества пользователей "JAWS for Windows", использующих её нелегальные версии.

Безусловно, по отдельному запросу человека по обратным координатам соответствующая информация "Элита Групп" предоставляется. То есть налицо ситуация, когда руководством компании считается, что потенциальный клиент заинтересован в осуществлении сделки больше, чем её продавец. В подобной ситуации трудно говорить, о хотя бы минимальной ориентации российского дистрибьютора "Freedom Scientific" на частных потребителей.

Компания "BAUM Retec AG" в своё время достаточно активно пыталась закрепиться на русскоязычном рынке. После прекращения разработки программы "Virgo", в своём новом продукте "Cobra" "BAUM Retec AG" также начинала реализовывать поддержку русского языка. Однако, начиная примерно с конца 2008-2009 года, работы в этом направлении прекратились. В то время как с точки зрения качества локализации и ценовых параметров продукты "BAUM Retec AG" всегда превосходили "Freedom Scientific". Вероятно менеджеры компании сочли русскоязычный рынок бесперспективным для продвижения их программы экранного доступа. Это особенно интересно, поскольку, казалось бы, что маркетинговая политика "Baum" лишена вышеназванных недостатков, характерных для "Элита Групп", но результаты у "Baum" не оказались лучше. Следовательно, существуют другие, более существенные причины клинического застоя российского рынка адаптивных технологий.

Другие же разработчики программ чтения экрана даже и не проявляют серьёзной заинтересованности в русскоязычным рынке. Таким образом, в настоящий момент нет существенных предпосылок для его выхода из стагнации. Кардинально изменить данную ситуацию в лучшую сторону могут два тесно взаимосвязанных процесса: во-первых, изменение бизнес-атмосферы в стране в целом и на рынке госзакупок в частности, а во-вторых, реальная конкуренция, которая может быть достигнута только в ситуации появления новых серьёзных игроков, например, русифицированной программы "Cobra" от "BAUM Retec AG" или "Window-Eyes" от "GW Micro".

Разумеется, определённые положительные изменения могут быть предприняты и со стороны уже существующих игроков, например, посредством пересмотра политики дистрибьюции продуктов "Freedom Scientific" в сторону её большей ориентации на частного потребителя. Однако тот факт, что данные действия не были предприняты руководством "Freedom Scientific" и "Элита Групп" до сих пор, свидетельствуют о их малой заинтересованности и не желании работать по этому направлению. Поэтому ожидать этого в ближайшее время без каких-либо внешних импульсов не приходится. Хотя с точки зрения ёмкости рынка для коммерческих решений русскоязычный сегмент обладает серьёзным потенциалом, так как большинство пользователей используют нелегальные версии программного обеспечения. Таким образом, в ситуации регулярного обновления программы и грамотной маркетинговой политики определённую их долю можно вывести из тени.

Заключение

В целом, говоря о рынке программ экранного доступа, можно констатировать тот факт, что он, являясь частью мирового рынка программного обеспечения, тем не менее, имеет собственные внутренние особенности, которые делают подход к его оценке с точки зрения общих тенденций некорректным. Таким образом, для осуществления менеджмента и маркетинга в этой сфере не достаточно базовых методов, требуется понимание его специфики и протекающих внутренних процессов.

По ряду объективных причин, в настоящее время данный рынок находится в состоянии определённой стагнации. Выход его из этого кризиса возможен за счёт трёх основных вариантов:

  1. Инвестирование в создание новых компаний и технических решений.
  2. Появление фундаментально новых разработок в компьютерной индустрии, применимых в сфере адаптивных технологий.
  3. Увеличение рыночной конкуренции посредством изменения политики существующих компаний.

Вследствие определённой специфики и существующей конъюнктурной ситуации, инвестиционная привлекательность рынка программ экранного доступа достаточно низка. Поэтому первый вариант малоперспективен.

Появление новых компьютерных технологий зависит от НТП, который мало подвержен управлению и зависит от глобальных факторов, лежащих далеко за рамками всего рынка программного обеспечения. Поэтому данный импульс с точки зрения компаний-разработчиков адаптивного ПО можно ожидать, но его стимуляция находится вне их компетенции. По этой причине, второй вариант вполне возможен, но не зависит непосредственно от рассматриваемого экономического образования.

Изменение политики существующих компаний-разработчиков программ экранного доступа, в том числе и некоммерческих, является наиболее реальным методом вывода данного рынка из стагнации. Однако в данном случае основной проблемой является их собственное не желание осуществлять действия подобного характера, так как существующая олигополистическая модель обеспечивает всех участников достаточными долями от общей прибыли.

Таким образом, в ближайшее время вряд ли стоит ожидать улучшения общей конъюнктуры рынка программ экранного доступа без появления революционных технологий, так как единственная реальная сила, от которой зависит его будущее в лице компаний-разработчиков, сама не заинтересована в изменении сложившейся ситуации.

Русскоязычный сегмент данного рынка также подвержен общим неблагоприятным тенденциям, причём даже в бо´льшей мере. Общий уровень конкуренции здесь ещё ниже, а дефицит креативных маркетинговых решений ещё больше. Диапазон возможных путей разрешения существующих проблем здесь также уже. Поскольку скорость внедрения новых адаптивных технологий на русскоязычном рынке намного меньше, чем в других развитых странах, то второй из вышеперечисленных антистагнационных вариантов развития малоперспективен для русскоговорящих стран.

Таким образом, вывод русскоязычного рынка программ экранного доступа из существующей неблагоприятной ситуации в ближайшей перспективе реально возможен только в случае пересмотра компаниями-разработчиками своей политики. А как было отмечено выше, данная ситуация представляется маловероятной , в том числе и по причине системного кризиса государственного управления в России.



Распространение материалов сайта означает, что распространитель принял условия лицензионного соглашения.
Идея и реализация: © Владимир Довыденков и Анатолий Камынин,  2004-2017