Автор:	© Никита Цейковец
Дата публикации:	2011

Введение

О продуктах компании Apple в последнее время сказано достаточно, как с точки зрения их невизуального, так и обычного использования. Тем не менее, большинство всех высказываемых мнений имеют строго бинарный чёрно-белый характер: здесь либо категорическое полное неприятие со стороны тех людей, которые зачастую даже и не работали с обсуждаемой техникой, либо воспевание этих устройств активными пользователями, не желающими признавать наличие каких-либо проблем у их любимых гаджетов.

В данной публикации мы постараемся дать конструктивный обзор имеющихся недостатков устройств Apple. Для корректности изложения мы разделим их на две условные группы: "объективные" и "субъективные".

К объективным будут отнесены те особенности устройств Apple, которые являются неоспоримыми минусами, то есть не зависят от субъективного опыта или привычек пользователя. А под субъективными недостатками мы будем понимать те особенности, которые могут вызвать какие-либо проблемы из-за непривычности применяемых решений или по другим нетехническим причинам.

Объективные недостатки

Условия эксплуатации

Ниже приведены данные по требованиям к условиям эксплуатации, взятые из официальной технической документации к i-устройствам:

• Температура при эксплуатации: от 0 до 35 °C
• Температура при хранении: от -20 до 45 °C
• Относительная влажность: от 5% до 95% без конденсации
• Максимальная высота над уровнем моря при эксплуатации: 3000 м

Каждый пользователь может сам сопоставить данные показатели с климатическими характеристиками его места проживания и проанализировать, насколько они соответствуют техническим требованиям производителя. Особенно это важно для нижней границы температуры при эксплуатации, так как это наиболее слабая часть i-устройств.

При нарушении данного условия, сенсорный дисплей перестаёт реагировать на жесты управления, на нём пропадает изображение, а при большом переохлаждении аппарат отключается с потерей данных оперативной памяти. Возможно также и появление на корпусе внешних повреждений в виде трещин. Например, это может происходить зимой на улице, при разговоре по iPhone или прослушивании iPod, который прикреплён на верхней одежде или сумке.

Таким образом, все i-устройства мало приспособлены для работы в условиях низких температур. Это делает невозможным их использование в необогреваемых помещениях и на улице в зимнее время года. Причём здесь важно понимать, что повреждение устройства в результате воздействия на него внешней среды, несоответствующей вышеприведённым условиям эксплуатации, не является гарантийным случаем, и в бесплатном ремонте или замене пользователю , скорее всего, будет отказано.

Специфика ёмкостных сенсорных дисплеев

Данная особенность характерна не только для продуктов Apple, но и всех устройств, использующих технологию ёмкостного сенсорного дисплея.

Вообще существует два самых популярных в мобильных гаджетах вида сенсорных экранов: резистивные и ёмкостные. Работа первых построена на распознавании жестов посредством фиксирования давления на рабочую область, а вторых - на фиксировании касания предмета с электрической ёмкостью, проводящего ток. Кроме того, бывают ещё поверхностно-акустические, инфракрасные, оптические и другие сенсорные экраны, а также несколько разновидностей ёмкостных и резистивных, но это уже не относится к предмету данной статьи.

Главное, что существует несколько видов реализации сенсорного доступа, где экран реагирует на простое нажатие, нажатие только проводящим предметом с ёмкостью, например, частью человеческого тела, или нажатие специальным вспомогательным устройством.

В i-устройствах используется ёмкостный вариант сенсорного дисплея. Это означает, что с гаджетами Apple невозможно работать, касаясь дисплея обычными предметами, или даже руками в перчатках.

Таким образом, например, пользователь iPhone, чтобы ответить на звонок, будет вынужден предварительно снять перчатки, что может быть не очень удобно в холодное время года, да и вообще усложнит весь процесс взаимодействия.

Тем не менее, ещё раз отметим, что данный недостаток характерен не только для продуктов Apple, но и для всех устройств с ёмкостным сенсорным дисплеем, которых сейчас становится всё больше.

Низкое качество маркетинга на вторичных рынках

Не секрет, что Apple очень сильно сегментируют рынок сбыта. В частности русскоязычные страны относятся к его вторичным фрагментам. Здесь старты продаж новых устройств запаздывают на несколько месяцев, а многие аксессуары завозятся с опозданием или вообще так и не появляются в продаже.

Например, плеер iPod nano 6G предусматривает подключение дополнительных наушников Apple с микрофоном и пультом управления. Это достаточно важный аксессуар, так как именно посредством него устройству добавляется функционал диктофона, который может быть для многих необходимым. Тем не менее, даже в филиалах официальных реселлеров Apple в крупных городах России до сих пор на витринах можно увидеть наушники Apple образца 2009 года, не поддерживающие iPod nano 6G, а совместимый аксессуар отсутствует. Причём из-за надписи "Наушники для всех MP3-плееров Apple" малоквалифицированные консультанты прибывают в уверенности, что возникшие у пользователя проблемы являются следствием неправильного подключения или повреждения самого плеера.

Таким образом, большая часть потенциала i-устройств, заложенная в них производителем, не может быть использована по причине низкого качества маркетинга на вторичных рынках.

Отметим, что при приобретении i-устройств в странах, считающихся для Apple приоритетными, например, США или Великобритании, данной проблемы практически не существует. Там все модельные ряды обновляются вовремя, а в официальных магазинах работают грамотные консультанты.

Отсутствие Linux-версии iTunes

Полноценное использование i-устройств без их синхронизации с iTunes на компьютере практически невозможно. В 2011 году Apple запустило несколько сервисов, которые могут частично снизить их зависимость от данной программы, тем не менее, говорить о полной автономности нельзя. К тому же для незрячих и слабовидящих пользователей, iTunes является единственным способом самостоятельно активировать функции Универсального доступа без помощи зрения.

Однако версии iTunes для операционных систем Linux не существует. Причём в своё время, это было озвучено как принципиальная позиция Apple.

Таким образом, пользователи Linux не имеют возможности легко и просто взаимодействовать с i-устройствами посредством iTunes, и вынуждены либо решать эти задачи через Mac OS X или Windows OS, либо использовать альтернативные Linux-программы с ограниченным функционалам и, зачастую, малым уровнем доступности.

Проблемы работы в "полевых" условиях

В отличии от устройств с аппаратными клавиатурами, использование сенсорных гаджетов зачастую требует обе руки.

Например, очень многие жесты используют несколько пальцев: пролистывание тремя пальцами, поворот виртуального диска прокрутки двумя пальцами и другие. Выполнить их при участии лишь одной руки практически невозможно. Здесь требуется взять в одну руку сам гаджет, а пальцами второй руки осуществлять управление.

Всё это не вызывает особых проблем при использовании i-устройств в спокойной обстановке, но не даёт возможность полноценно работать с ними при определённых ограничениях, например, наличии сумки или трости в другой руке, а также существовании проблем здоровья, связанных с невозможностью полноценного использования конечностей (шинирование, ампутация и прочее).

Кроме того, из-за сенсорного типа управления, применительно к таким устройствам более критично наличие обратной связи посредством речевого или брайлевского вывода. Здесь уже не столь просто абсолютно вслепую открыть нужный пункт меню или набрать текст, хотя, вопреки бытующему мнению, это в принципе возможно. Тем не менее, например, в шумной обстановке, незрячему человеку будет трудно по памяти совершить какие-либо действия, тогда как аппаратные элементы управления (то есть обычные кнопки или клавиши) позволяют выполнять это, ориентируясь исключительно на нажатие клавиш, что намного проще. Использование наушников может частично решить эту проблему, но не может считаться полноценной альтернативой.

Таким образом, использование i-устройств в "полевых" условиях может быть затруднено особенностью их интерфейса, что для многих может оказаться критичным. Например, если человек часто ездит в общественном транспорте, где достаточно высокий уровень шума и не всегда возможно безопасно использовать обе руки для управления устройством.

Трудности пространственного представления

Для многих незрячих пользователей характерны проблемы, связанные с невозможностью представить расположение недоступных предметов в пространстве. Главным образом, это относится к людям, у которых зрение отсутствует с самого рождения. Причём данный навык практически невозможно развивать.

Из-за того, что сенсорный интерфейс i-устройств представляет собой некую двумерную рабочую область, на которой в произвольном порядке расположены элементы, человек с проблемами пространственного представления может испытывать определённые трудности. Это выразится в том, что он не будет иметь возможности свободно ориентироваться по содержимому экрана, так как не сможет удерживать в памяти карту расположения различных объектов.

Таким образом, пользователи с проблемами пространственного представления не смогут в полной мере использовать преимущества сенсорного управления, заключающиеся в получении незрячим данных о расположении экранных объектов. В особо тяжёлых случаях, это может стать вообще непреодолимым препятствием на пути освоения сенсорных устройств.

Тем не менее, следует отметить, что пользователи с подобными особенностями отчасти могут решить свои проблемы посредством использования жестов последовательного перебора объектов (провести одним пальцем вправо/влево). Это даст возможность работать с i-устройством аналогично тому, как осуществляется последовательный перебор всех объектов нажатием двух клавиатурных команд, например, Tab/Shift+Tab или стрелка вниз/вверх.

Отсутствие поддержки Flash

Абсолютно во всех устройствах Apple отсутствует поддержка web-технологии Flash. Причём это является для Apple ещё одной принципиальной позицией.

Таким образом, пользователь i-устройства не имеет возможности из коробки пользоваться Flash-технологией в сети Интернет.

Однако следует отметить, что:

Во-первых, наиболее популярные Интернет-ресурсы предоставляют свой контент не только во Flash-варианте. Например, YouTube уже давно без проблем доступен и на устройствах Apple.

Во-вторых, ввиду появления в HTML 5 встроенных инструментов воспроизведения мультимедийного контента, актуальность Flash снижается. К слову, тот же YouTube с весны 2011 года приступил к переформатированию контента именно в форматы HTML 5.

В-третьих, задача воспроизведения Flash-содержимого web-страниц на i-устройствах может быть решена посредством использования стороннего ПО, например, AlwaysOnPC iPhone Edition / iPad Edition, iSwifter (только для iPad) или Puffin.

Проблемы локализации и документирования

С различными проблемами, связанными с адаптацией продукции для разных языков, можно столкнуться практически у любого производителя. Тем не менее, поскольку Apple не так давно стали всерьёз уделять внимания неанглоязычным рынкам, этих проблем у них пока достаточно много.

Во-первых, это касается справочных материалов, где часто встречаются опечатки или нетрадиционные переводы устоявшихся терминов.

Во-вторых, в документации для продуктов под Windows OS часто встречаются обрывки текстов для Mac OS X, так как, вероятно, материалы под Windows компилировались уже из похожих руководств под Mac.

В-третьих, до сих пор при использовании продуктов Apple можно заметить, что далеко не везде проблема работы многоязычного пользователя была учтена. В частности, это часто проявляется при использовании брайлевского дисплея или горячих клавиш, которые чувствительны к языку клавиатуры, например, в iTunes классическая команда для открытия файла CTRL+O срабатывает только при активной английской раскладке, а CTRL+Щ не обрабатывается.

Таким образом, при работе с i-устройствами, пользователю следует быть готовым к мелким недочётом локализации и документации.

Проблемы с доступностью iTunes на Windows OS

Как уже отмечалось, способность работать с iTunes для пользователя i-устройств очень важна.

К сожалению, следует констатировать, что на операционных системах Windows её доступность для многих программ экранного доступа оставляет желать лучшего. Причём это касается не только мало функциональных screenreader'ов, типа Thunder, но и даже лидера рынка - JAWS for Windows.

Freedom Scientific до сих пор даже с самыми новыми версиями JAWS поставляют примитивные скрипты для iTunes, к тому же для устаревшей её версии. Кроме того, эта программа экранного доступа блокирует некоторые функции iTunes, препятствуя их штатной работе, что вообще вызывает недоумение ввиду того, что ряд представителей и официальных beta-тестеров Freedom Scientific сами являются пользователями i-устройств. (На момент написания статьи последней версией JAWS являлась 12.0.1167).

Таким образом, можно констатировать, что на сегодняшний день использование iTunes на системах Windows совместно с большинством программ экранного доступа затруднено слабой реализацией в них поддержки этого приложения. Базовые функции iTunes по синхронизации i-устройств с компьютером и загрузки мультимедийного контента доступны уже сейчас, но очень многие вещи не реализованы до сих пор, что лишает пользователей возможности задействовать весь потенциал iTunes, как мощнейшего мультимедийного комбайна.

Тем не менее, следует отметить, что данная особенность является скорей недостатком разработчиков программ экранного доступа, нежели i-устройств. Так как со своей стороны Apple сделали многое, например, реализовав полный доступ к элементам управления iTunes с клавиатуры, который можно включить в настройках приложения. Однако в конечном счёте, страдает рядовой пользователь, для которого первопричина не столь важна.

Субъективные недостатки

Закрытость системы

Все устройства Apple характеризуются большой закрытостью своей платформы. Это касается недоступности системных файлов, отсутствия возможности свободно загружать и передавать с устройства на устройства различные данные, а также реализации установки программного обеспечения только через официальный магазин App Store.

Тем не менее, следует отметить, что подавляющее большинство пользователей не обладают достаточными навыками для написания собственных iOS-программ или модификации системных файлов, поэтому для них наличие данных возможностей в реальности бесполезно. Кроме того, App Store предоставляет широчайший выбор ПО, в том числе и на некоммерческой основе, поэтому официальный магазин может удовлетворить практически любой запрос.

Необходимость использования iTunes

Данная особенность является логическим продолжением предыдущей. Для того, чтобы загрузить на i-устройство мультимедийный контент с компьютера, следует, в обязательном порядке, использовать программу iTunes.

Таким образом, с i-устройством нельзя работать подобно простому flash-накопителю, копируя в него данные через обычный файловый менеджер. Вернее i-устройство может быть использовано в качестве подключаемого носителя данных, но , например, скопированный подобным образом MP3-файл не будет доступен во встроенном плеере гаджета. Для загрузки мультимедийных данных непосредственно в устройство следует использовать исключительно интерфейс iTunes.

Непривычность сенсорного интерфейса

Те или иные решения на базе сенсорного интерфейса в мобильных технологиях применялись уже достаточно давно. Однако большое распространение он получил сравнительно недавно, к тому же в виде ёмкостного multi touch. Среди зрячих пользователей touch screen встретил очень большую поддержку, а вот у многих незрячих он вызывает проблемы.

Во-первых, здесь существуют уже означенные выше объективные недостатки данного решения.

Во-вторых, для многих незрячих и слабовидящих пользователей оказывается достаточно трудно сломать устоявшиеся стереотипы привычной работы с устройством посредством аппаратных клавиш.

Таким образом, сама концепция сенсорного интерфейса часто вызывает проблемы у незрячих, которые до этого длительное время пользовались клавишным управлением.

Тем не менее, следует отметить, что из всех существующих реализаций невизуального доступа к сенсорным интерфейсам устройства Apple, пожалуй, достигли наибольших результатов, с которыми не могут сравниться аналоги на базе Android, Symbian или Windows Mobile. Поэтому если и говорить о сенсорном доступе для незрячих, то приоритет следует отдавать именно i-устройствам.

Меньшая производительность при наборе текста

Невизуальный ввод текстовых данных посредством сенсорного интерфейса достаточно необычен. При этом, если пользователь обладает не очень хорошей приспособляемостью и гибкостью в отношении освоения новой техники, он может испытать проблему снижения производительности своей работы.

Всё это обуславливается, во-первых, самим переходом на новый непривычный интерфейс (см. предыдущий пункт), во-вторых, тем, что на i-устройстве для стандартного набора символа следует произвести больше действий, чем при использовании обычной аппаратной клавиатуры.

На устройствах Apple реализовано два варианта невизуального набора текста:

1. Стандартный: Здесь пользователь работает с каждой буквой как с обычным элементом экрана, то есть сначала выбирает нужный символ, а потом двойным касанием осуществляет его ввод. Процесс может быть несколько ускорен, если пользователь будет неотрывно скользить по экрану одним пальцем, а при перемещении на нужный символ, просто однократно касаться дисплея вторым пальцем для его ввода.
2. Слепой: Здесь следует просто касаться экрана одним пальцем и, при необходимости, скользить по нему для перемещения на другую букву, а при поднятии пальца символ будет введён автоматически.

Как правило, пользователи , приступая к освоению i-устройств, применяют стандартный набор текста, а потом так и продолжают его использование, либо по привычки, либо по причине незнания альтернативы. Однако стандартный метод, действительно, при всех прочих равных, в целом уступает по производительности работе на аппаратной QWERTY-клавиатуре, так как требует на каждом шаге большее число действий, а также не даёт возможности в полной мере использовать набор несколькими пальцами.

Таким образом, действительно, можно констатировать, что во многом тезис про меньшую производительность сенсорного набора текста на i-устройствах верен.

Тем не менее, следует отметить, что в данном случае всё очень сильно зависит от навыков отдельных пользователей, к тому же при переходе на слепой метод набора, разрыв в производительности можно практически полностью нивелировать за счёт уменьшения затрат на набор одного символа и появления возможности широко применять ввод несколькими пальцами.

Сложность освоения

Apple - это один из флагманов рынка высокотехнологичных гаджетов. Поэтому начиная использования i-устройств, пользователь сталкивается с абсолютно новыми технологиями, которые могут не иметь других аналогов. Всё это может усложнить освоение данной техники, так как предыдущий опыт не всегда актуален.

Кроме того, современные i-устройства поставляются без документации в формате, доступном для незрячего или слабовидящего пользователя, что также не способствует комфортному освоению продуктов Apple.

Таким образом, отчасти можно признать, что освоение высокотехнологичных i-устройств, действительно, для многих пользователей может стать нетривиальной задачей, да и ввиду большой зависимости i-устройств от компьютера, пользователь, без достаточного уровня владения этой техникой, также будет испытывать большие трудности.

Тем не менее, следует отметить, что в отношении эргономики и usability все i-устройства находятся на достаточно высоком уровне, а документацию по основным продуктам можно (при наличии соответствующих навыков) загрузить в доступном электронном формате отдельно. Поэтому во многом трудности освоения i-устройств являются следствием не их высокой сложности как таковой, а, в большей мере, индивидуальных особенностей самого человека, относящихся уже к психолого-педагогической области.

Высокая стоимость

Продукция Apple характеризуется достаточно высокой стоимостью. Это является следствием использования в ней инновационных технологий, а также во многом это наследие тех времён, когда бренд Apple относился исключительно к премиум-классу. Если посмотреть на существующие аналоги i-устройств, то среди них можно найти намного более дешёвые альтернативы.

Таким образом, действительно, i-устройства характеризуются достаточно высокой стоимостью, особенно в контексте среднего уровня дохода инвалидов.

Однако следует отметить, что:

Во-первых, абсолютных субститутов для i-устройств, как правило не существует, поэтому сравнение их с более дешёвыми альтернативами во многом некорректно.

Во-вторых, в отношении отдельных классов товаров i-устройства не имеют аналогов для незрячих и слабовидящих пользователей. Например, iPad до сих пор остаётся единственным реально доступным планшетным компьютером.

В-третьих, из-за специфики использования ПО русскоязычными пользователями, в расчётах стоимости альтернативы часто не учитываются затраты на приобретение стороннего вспомогательного программного обеспечение, которое, в продуктах Apple, поставляется изначально.

Заключение

В данном материале мы рассмотрели существующие недостатки i-устройств Apple, о которых полезно знать, приобретая данную технику. Следует отметить, что целью этого обзора являлось именно рассмотрение имеющихся недостатков, поэтому отсутствие здесь упоминания положительных черт не означает, что их нет или они незначительны. Для получения комплексных представлений о продукции Apple следует обратиться к другим публикациям, освещающим вопрос именно их положительных особенностей, которых также не мало.

Очевидно, что недостатки можно найти у любого устройства (независимо от фирмы-разработчика). Подготовка отдельной публикации именно по продуктам Apple вызвана тем, что в ситуации наличия громадного количества информации по данному вопросу, до сих пор практически нет более менее объективных обзоров с конструктивным разбором имеющихся слабых сторон i-устройств, к тому же в аспекте их невизуального использования.

Надеемся, что данный материал, хотя бы отчасти, поможет кому-нибудь составить более-менее взвешенное представление о существующих недостатках портативных устройств Apple, сориентироваться в отношении их приобретения, а также избежать разочарования по причине завышенных ожиданий. В завершение отметим, что материал не претендует на всеохватность, поэтому вполне вероятно, что здесь не были рассмотрены какие-либо ещё из проблем i-устройств.