Автор:	© AppleVis
Источник:	Apple Vision Accessibility Report Card
Перевод:	© Анатолий Камынин
Дата публикации:	04.04.2023

Представляем сводный отчёт по специальным возможностям, который содержит ценную информацию об опыте и мнениях незрячих и слабовидящих членов сообщества AppleVis, использующих VoiceOver, поддержку Брайля или функции помощи слабовидящим на устройствах Apple. Чтобы собрать оценки и комментарии, содержащиеся в сводном отчёте, мы (команда AppleVis) провели всесторонний опрос, в котором участники оценили свой опыт использования различных платформ Apple со специальными возможностями для незрячих и слабовидящих пользователей по шкале от 1 до 5. Кроме того, мы предложили участникам прислать подробные письменные отзывы и предложения по улучшению специальных возможностей Apple и пользовательского опыта.

Опрос также включал вопросы, которые оценивали оперативность действий Apple в устранении дефектов доступности для лиц с нарушениями зрения, а также новые функции специальных возможностей, связанные с доступом без визуального контроля, добавленные в 2022 году.

Ниже представлены результаты опроса, демонстрирующие области, в которых Apple преуспевает и направления, для которых есть необходимость и возможность приложить больше усилий. Отчёт включает в себя подборку комментариев участников, дающих более развёрнутое представление о конкретных проблемах и возможностях, связанных с решениями Apple по обеспечению доступности для лиц с нарушениями зрения.

Мы надеемся, что наш сводный отчёт вызовет продуктивные и инклюзивные разговоры о текущем состоянии доступности на устройствах Apple для незрячих и слабовидящих пользователей и повлияет на будущую дорожную карту компании.

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность всем, кто участвовал в нашем опросе. Количество вдумчивых и взвешенных оценок и комментариев, которые мы получили, превзошло наши ожидания и сделало отчет Apple Vision Accessibility Report Card значимым и конструктивным. Мы внимательно изучили и оценили все комментарии, представленные в ходе опроса, и мы сожалеем, что не смогли включить больше их в наш итоговый документ. Пришлось обобщить такое большое количество ответов, с тем чтобы дать краткий и репрезентативный обзор результатов. Вклад каждого участника — неоценим, и мы не смогли бы достичь таких значимых результатов без помощи и времени стольких людей в нашем сообществе. Благодарим вас за то, что вы нашли время и поделились с нами своим отзывом.

Программа экранного доступа VoiceOver

• iOS: 4.5 (самая частая оценка: 5)
• iPadOS: 4.2 (самая частая оценка: 4)
• macOS: 3.6 (самая частая оценка: 3)
• watchOS: 4.1 (самая частая оценка: 4)
• tvOS: 3.5 (самая частая оценка: 3)

Избранные комментарии

Тайлер: «В то время как Apple придумала много интересных идей и функций за эти годы, в их платформах есть ряд ошибок и несоответствий, которые, когда их не устраняют, постепенно начинают существенно мешать во время работы. Конкретные примеры включают:"

• «Хотя Siri может быть весьма полезна для пользователей продуктов Apple, её ненадёжность по сравнению с другими голосовыми помощниками, а также её непредсказуемое поведение в поддерживаемых сторонних приложениях могут сделать её использование очень разочаровывающим».
• «На iOS VoiceOver может использовать машинное обучение для описания изображений. Тем не менее, бывают случаи, когда VoiceOver использует для речевого описания чересчур много слов, или когда описание изображения не требуется или бесполезно, например, иногда описывая «Голубое небо» при фокусировке на приложениях на главном экране. В то время как хорошие описания изображений могут быть полезны для незрячих людей, чтобы интерпретировать мир вокруг них, я думаю, что необходима дальнейшая доработка, чтобы исключить выдачу бесполезной или лишней информации».
• «В macOS Ventura Apple представила Text Checker, функцию, которая обнаруживает ошибки в набранном тексте, такие как орфографические ошибки и повторяющиеся пробелы. Тем не менее, в этой функции всё ещё присутствуют несколько ошибок и недостатков, таких как клавиши со стрелками, которые не работают должным образом после выбора ошибки в меню, ошибки за пределами непосредственного текстового поля, обнаруженные при его использовании в Safari, и некоторые типы ошибок, такие как прописные буквы, форматирование и грамматика, которые не обнаруживаются надёжно».

Анонимный комментатор: «В целом, набор функций хорошо подходит для работы или досуга. Есть несколько вещей, которые можно было бы улучшить, но в целом я могу выполнять работу, идти в ногу с личными делами и управлять своей жизнью с помощью функций на macOS и iOS».

Анонимный комментатор: «Мое самое большое разочарование связано с iPadOS, где я чувствую, что VoiceOver, хотя и прочный, как его брат iPhone, может быть намного лучше, но им пренебрегают. iPad становится всё более и более мощным и имеет фантастические аппаратные аксессуары, такие как Magic Keyboard, но VoiceOver не может использовать эти аппаратные возможности должным образом. Основные функции экранного доступа, такие как навигация по первым буквам, и простой в использовании способ перехода к различным разделам приложения по-прежнему отсутствуют. Тот факт, что вы всё ещё не можете правильно перемещаться по электронной таблице с помощью клавиатуры, ужасает».

Уилджеймс: «Я бы порекомендовал Apple выпустить учебник, похожий на то, что TalkBack предлагает своим новым пользователям».

Крис: «VoiceOver на iOS, кажется, в целом более проработан и обладает большими возможностями. Между тем, macOS уже много лет находится в застое, хотя мы надеемся, что это изменится к лучшему, если тенденция, начатая в Вентуре, продолжится. Было бы здорово получить больше функций производительности на обеих платформах, таких как возможность настраивать речь или воспроизводить звуки вместо или в дополнение к озвучиванию различных типов элементов. Например, должна быть возможность настроить VoiceOver для воспроизведения специального звука, чтобы указать тип элемента управления, такой как кнопка, или воспроизвести два разных звука, чтобы быстро указать, установлен ли флажок или нет».

Анонимный комментатор: «VoiceOver на tvOS кажется запутанным, с двумя разными «стилями навигации» и различными элементами управления, которые делают его более сложным, чем это должно быть».

Чейанн: «Мне очень нравится, что теперь у нас есть много способов добраться до настроек VoiceOver».

Адам Самек: «Я думаю, что это самый большой позор, что, в отличие от iOS, Apple не вкладывает так много средств в доступность macOS. Особенно мне не хватает лучшего отклика и надежности Word и Excel на Mac. Кроме того, я хотел бы получить лучшую поддержку OCR, интегрированную в VoiceOver на macOS, или в частности, улучшенную доступность приложения «Контакты». С другой стороны, то, что я считаю более эффективным в macOS, чем JAWS или NVDA в Windows, это способ чтения сообщений в приложении «Почта», который является более отзывчивым и менее многословным, поскольку у вас есть возможность читать только темы сообщений или фрагменты сообщений последовательно, что экономит время, особенно при чтении цепочек сообщений или при поиске определенного сообщения по его теме».

Скотт Даверт: «Количество доступных голосов, количество функций в программе экранного доступа и тот факт, что Apple продолжает расширять функциональные возможности, заслуживают похвалы. Добавить синтезатор речи Eloquence в качестве TTS было отличным ходом!»

Анонимный комментатор: «Мне нравится VoiceOver, но меня очень расстраивает, когда эти функции ломаются от обновлений операционной системы. Иногда функция, которую сломало обновление ОС, кажется, больше не привлекает внимания разработчиков. Например, перемещение в начало открытой папки жестом. Раньше это работало, но это не работает уже довольно давно. Тем не менее, набор функций VoiceOver работает довольно хорошо в большинстве случаев, и я благодарен за то, что у меня есть устройство, которое делает почти всё, что мне нужно».

Пользовательский опыт работы с VoiceOver

• iOS: 4.2 (самая частая оценка: 4)
• iPadOS: 4.0 (самая частая оценка: 4)
• macOS: 3.3 (самая частая оценка: 3)
• watchOS: 3.9 (самая частая оценка: 4)
• tvOS: 3.4 (самая частая оценка: 4)

Избранные комментарии

Анонимный комментатор:

• «iPhone: в основном хороший, некоторые проблемы с пропуском фокусировки со шрифтом Брайля, что заставило меня искать в другом месте, хотя, в целом, он хорошо интегрирован с iOS, и я нахожу его довольно надежным, за исключением незначительных ошибок, появляющихся время от времени».
• «iPad: внешние клавиатуры и VoiceOver не работают вместе. На некоторое время клавиши перестают работать, и любая клавиатура, кроме Apple Magic Keyboard, например, Logitech, не позволяет VoiceOver перейти в спящий режим, когда iPad заблокирован. Например, VoiceOver продолжает говорить, несмотря на то, что экран выключен. Apple узнала об этой проблеме более года назад, но не решила ее. По этой причине я вернул iPad. Кроме того, это почти та же история, что и iPhone, их операционные системы настолько похожи, что исключают возможности клавиатуры или ее отсутствие на iPad».
• "Mac: "Safari не отвечает"... Safari на моем 1-дюймовом MacBook Pro M14 временами совершенно непригоден для использования. Это постоянная проблема, которая существует уже много лет. Другие проблемы включают потерю фокуса в списках файлов в Finder, неустойчивое поведение в Mail, плохую реализацию доступности в музыке, ТВ и подкастах, отсутствие встроенного OCR, плохую поддержку терминала и, в целом, чрезвычайно запутанный способ взаимодействия с кадрами и полями, а также другими подобными контейнерами. Если мы не знаем, что такое каждый тип, это влечёт за собой необходимость обширного исследования элементов с довольно неудобным сочетанием клавиш. Почему мы должны так сильно полагаться на сочетание клавиш VO, я не знаю. 99 процентов взаимодействий в Windows не требуют использования клавиши NVDA или клавиши экранного диктора. Я знаю, что можно использовать быстрые клавиши, но это просто ещё одна вещь, чтобы включать и выключать в том, что, честно говоря, беспорядок. Я понимаю, что macOS - это очень графический интерфейс, что затрудняет поиск простых способов анализа информации для нас, но доступность iPad и iPhone полностью превосходит VoiceOver на Mac. Проблема в том, что мне нужен Mac для работы и более продвинутой пользовательской деятельности».
• «Apple Watch: Всё в порядке. Немного неудобный в использовании в целом, VoiceOver всё ещё немного отстаёт, на самом деле я использую его только для чтения уведомлений и данных о здоровье, то есть я редко использую или вообще не использую его в качестве устройства ввода. Я хотел бы увидеть Apple Loop без экрана, который подаёт вибро-сигналы об уведомлениях и отслеживает нагрузки во время физических занятий... Но это не по теме».
• «Apple TV: VoiceOver не согласован с приложениями, это проблема. Включение аудиоописания - это в основном удача в приложении Paramount и HBO Max. Я хотел бы иметь общесистемную возможность и команду включать звуковое описание для всех приложений или отключать его, а не делать это в каждом приложении за приложением, за пределами Apple TV. До сих пор не понимаю, зачем нам нужна фокусировка и навигация, опять же наличие нескольких режимов исследования просто усложняет ситуацию. Просто имейте один режим и тон для неинтерактивных блоков информации. Мы НЕ ХОТИМ режимов. Я всегда думаю о тесте старого человека... Как бы подло это ни звучало. Зрячие пользователи продуктов Apple имеют очень пологую кривую обучения. У слепых пользователей эта кривая обучения является очень крутой, и этот опыт не согласован между продуктами».

«Я очень надеюсь, что VoiceOver будет удалён на Mac, а Apple начнет все сначала, зная, куда движется ОС и что она теперь может сделать. VoiceOver выглядит как приложение 2010 года на машинах 2023 года. Где это удивительное повышение мощности с серией M? Опять же, как бы удивительно мы ни использовали эти устройства, мы редко получаем преимущества новых устройств, лучших экранов, более быстрых процессоров и т. Д. VoiceOver на Mac остается глубоко ущербным».

Дженна Пеппер: «Компетентный и доступный опыт, который часто омрачен причудами, ошибками и неработающими функциями, которые разочаровывают ещё сильнее, когда компания, производящая их, игнорирует жалобы пользователей с ограниченными возможностями».

Анонимный комментатор: «Отзывчивость VoiceOver всё ещё может быть улучшена для watchOS. Несмотря на то, что было сделано значительное количество улучшений, задержки в некоторых частях интерфейса всё ещё дают о себе знать. Эти задержки в сочетании с проблемами потери фокуса VoiceOver могут вызвать разочарование при использовании watchOS».

Анонимный комментатор: «Меня разочаровал опыт работы с VoiceOver в watchOS 9. Иногда VoiceOver перестает говорить без причины. и единственный способ решить эту проблему — нажать и удерживать цифровую и кнопки питания в течение 30 секунд. Иногда это занимает несколько секунд чтобы VoiceOver начал работать как обычно. Я изменил свой голос по умолчанию на Lee на watchOS 9, и иногда при зарядке часов голос меняется на голос Siri, который был моим голосом по умолчанию до watchOS 9. Мне приходится часто менять голос обратно на Ли, который я предпочитаю по умолчанию. Я нахожу это крайне раздражающим».

Анонимный комментатор: «Я считаю, что VoiceOver для iOS в целом работает довольно хорошо, хотя есть некоторые давние ошибки, которые, кажется, не исправляются. Основная ошибка, которую все отмечают и замечают, — это ненадёжное поведение фокуса. Пользователь может щелкнуть или коснуться элемента на экране только для фокусировки, а фокус случайно прыгнет куда-нибудь ещё. Это было в iOS всегда, и исправление этой единственной ошибки сделало бы многих людей очень счастливыми. В иных случаях я нахожу использование VoiceOver вполне последовательным в целом, а такие мелочи, как ротор по умолчанию для действий в таких приложениях, как Mail, делают выполнение обычных задач быстрее и проще ».

Грэм: «К сожалению, за последние несколько лет Mac сильно отстал в плане удобства использования VoiceOver. Настолько, что я почти никогда не возвращаюсь на эту систему. Мой старенький MacBook нуждается в замене, и я бы с радостью купил бы новый, если бы Apple решила многие проблемы с VoiceOver, которые часто упоминаются в этой статье. Да, интерфейс в основном доступен, но юзабельны — это другое дело. Выполнение задач на моем MacBook может занять гораздо больше времени, чем на Windows, где количество нажатий клавиш и команд намного меньше. Очень грустно, поскольку я был одним из первых пользователей macOS X».

Анонимный комментатор: «Работа с VoiceOver сама по себе доставляет удовольствие и вызывает меньше стресса, чем использование JAWS. Я работаю с этими программами экранного доступа и могу сделать честное сравнение. Кроме того, голоса Алекса и Сири, на мой взгляд, лучшие в отрасли».

Ishkabibble: «Хорошее впечатлению от VoiceOver на macOS портят все ошибки и проблемы со стабильностью, которые Apple накопила за эти годы. iOS, iPadOS и watchOS более стабильны, хотя тоже содержат много ошибок, которые не исправляются годами. Все эти операционные системы имеют хорошие основы доступности, но ошибки и отсутствие значимых обновлений (в macOS) ухудшают работу».

Анонимный комментатор: «Использование Apple TV — это не для слабонервных. VoiceOver озвучивает интерфейс, но управление с помощью сенсорной панели на пульте затруднено. Режимы удержания меняются, и ты почти никогда не достигаешь того, чего хотел».

jeffmentor: «Я тотально слепой человек. VoiceOver настолько прост в использовании и надёжен, что я стал полностью зависеть от него. Поэтому я умею отлично использовать многие функции и приложения на моем iPhone. Эти навыки позволили мне, незрячему человеку, повысить продуктивность работы и независимость от окружающих ».

Анонимный комментатор: «Использование Mac предоставляет большие преимущества, если вы находитесь в экосистеме Apple, но для реальной работы оно того не стоит. VoiceOver может быть неотзывчивым, полным ошибок, и это утомительно, чтобы делать что-то в таких приложениях, как приложения Office. Когда я просто работаю с электронной почтой, базовым редактированием текста или выполняю аудио монтаж, мне это нравится».

Мистер Гривз: «VoiceOver на Mac имеет все необходимые функции. Но это раздражающий и непредсказуемый беспорядок. Иногда просто переключение вкладки в Safari может показаться невыполнимой задачей, поскольку фокус застревает на неправильной вкладке или игнорирует первый заголовок в документе. Редактирование текста имеет много дефектов - иногда VoiceOver читает текст одним способом, иногда другим, иногда даже клавиши со стрелками не двигаются должным образом. Мне постоянно приходится дважды нажимать Cmd+Tab, включать и выключать VoiceOver, включать и выключать QuickNav, перезапускать приложения, просто чтобы заставить его работать. У меня было бы нулевое доверие, приносящее Mac на собеседовании. Собственные приложения часто неприятны в использовании и требуют времени и сил на изучение элементов, маловразумительно помеченных как «Коллекция». Если устранить эти дефекты, VoiceOver на Mac был бы великолепен, но он часто доводит меня до слез и вызывает разочарование. Actions — отличная функция, но обещают немного больше, чем они дают. С другой стороны, пользоваться VoiceOver на iPhone — одно удовольствие».

Дэвид: «К сожалению, в моей оценке текущего состояния voiceOver доминируют две основные проблемы: ошибка «Safari не отвечает» в macOS и нестабильный фокус VoiceOver на iOS. Эти проблемы оказывают значительное негативное влияние на мой ежедневный пользовательский опыт. Кроме того, долгое время существования этих проблем вызывает серьёзные сомнения в возможностях и желании Apple их решить. Следовательно, я не могу рекомендовать Mac тем, кто полагается на VoiceOver и при этом внимательно наблюдает за прогрессом TalkBack на Android».

Брайлевский ввод и вывод

• iOS: 3.9 (самая частая оценка: 4)
• iPadOS: 3.8 (самая частая оценка: 4)
• macOS: 3.3 (самая частая оценка: 3)
• watchOS: 4.3 (самая частая оценка: 5)
• tvOS: 3.4 (самая частая оценка: 4)

Избранные комментарии

Диана Брент: «Я использую почти исключительно брайлевское взаимодействие на своём iPhone и нахожу его превосходным. Тем не менее, я обеспокоена тем, что каждый раз, когда прилетает обновление, что-то ломается, и это происходит весьма часто. Примеры использования Option enter для ввода разрыва строки в нескольких приложениях, таких как Message, автоматически отправляет сообщение».

Анонимный комментатор: «Мне нравится экранный брайлевский ввод на моем iPhone и iPad. Я использую эту функцию всё время, поскольку она позволяет мне вводить текст быстрее и проще».

Джерри Беррье: «Я никогда не мог освоить экранный ввод Брайля».

Вифоана: «Функции — великолепны. Реализация — в меньшей степени. Я сожалею, что tvOS не поддерживает те же тактильные дисплеи, которые поддерживаются на iOS. Я имею в виду Brailliant BI 40X и протокол HID».

Мэтью Робинсон: «По моему опыту, функции VoiceOver в экосистеме Apple превосходны; однако, похоже, что VoiceOver на macOS не получает столько внимания, особенно в Pages и в брайлевских функциях в целом. Три года назад я смог использовать кнопки маршрутизации курсора на моем BrailleNote Touch +, чтобы переместить курсор в точку документа для его редактирования. Теперь, когда я делаю это с помощью дисплея Брайля мой MacBook Pro, кажется, зависает, и Pages фактически какое-то время перестаёт реагировать. Кроме того, я больше не могу вставлять добавочные номера страниц туда, куда я хочу, с помощью VoiceOver, не нажимая на трекпад и надеясь, что я снова получу кнопку «Вставить номер страницы», после чего мне нужно нажать VO-Shift-F2, чтобы перейти в окно, не указанное VoiceOver, чтобы иметь возможность указать, как должны быть пронумерованы страницы. Даже в этом случае VoiceOver глючит и не остановится, если я не выйду из документа, а затем мне придётся выключить или перезагрузить компьютер, чтобы документ вернулся к нормальному состоянию, или же вставить номера страниц таким неинтуитивным образом с включённым речевым выводом. Меня, как активного пользователя брайлевских функций, это чрезвычайно разочаровывает и отнимает много времени. Наконец, раньше я мог войти в свой Mac, используя нажатия клавиш, которые имеют смысл; теперь, хотя я всё ещё могу войти в систему, по моему опыту, это требует более сложного ввода, который может стать проблемой для начинающего пользователя».

Сандра: «Поддержка шрифта Брайля для языков, отличных от английского, должна быть улучшена. Немецкий шрифт Брайля в Grade 2 Braille не работает должным образом, потому что iOS не использует таблицу Брайля, которая способна правильно переводить немецкий шрифт Брайля Grade 2. Было бы здорово, если бы Apple либо улучшила существующие таблицы, чтобы обратный перевод работал корректно, либо купила лицензию RTFC, которая способна правильно обрабатывать немецкий шрифт Брайля Grade 2».

Скотт Даверт: «Количество функций, доступных для пользователей Брайля, является фантастическим и должно быть образцом для других производителей. Простое действие для удаления электронных писем по-прежнему является тем, что конкуренты, похоже, не могут позволить пользователю делать надёжно. Тем не менее, ввод текста с помощью клавиатуры в стиле Перкинса был и остается сложной задачей для многих версий iOS. Команды должны быть разработаны для таких устройств, как Mantis q40, чтобы, например, пользователь мог получить доступ к своей истории объявлений через эквивалентную команду в пространстве с N на клавиатуре Перкинса. Однако, как и в случае с клавиатурой Bluetooth, редактирование более длинных документов остаётся непригодным для использования».

Пользовательский опыт брайлевского взаимодействия

• iOS: 3.7 (самая частая оценка: 4)
• iPadOS: 3.5 (самая частый оценка: 4)
• macOS: 3.2 (самая частая оценка: 3)
• watchOS: 4.2 (самая частая оценка: 5)
• tvOS: 3.6 (самая частая оценка: 4)

Избранные комментарии

Дженна Пеппер: «Разочаровывающая, игнорируемая разработчиками функция с дефектами, замедлениями и пропущенными соединениями. Помимо экранного брайлевского ввода, который имеет свой ушат проблем, я не использую его, если мне это не нужно. Мне пришлось бросить курс математики из-за того, насколько плохой была поддержка шрифта Брайля для macOS».

Анонимный комментатор: «Очень разочаровывает, что дефекты брайлевского функционала в iOS и macOS, похоже, привлекают мало внимания и, похоже, имеют чрезвычайно низкий приоритет в списке исправления ошибок».

Анонимный комментатор: «Опыт значительно ухудшается каждый раз, когда появляется новая ошибка в реализации Брайля или функциях VoiceOver, просто потому, что в продуктах Apple есть ошибки, существующие в течение длительного времени. Перевод с использованием дисплея Брайля может стать довольно раздражающим, когда система переводит, когда в этом нет необходимости и т. Д. Я с нетерпением жду, когда к поддержке Брайля отнесутся более серьёзно, и когда баги будут раздавлены».

Керли: «Я даю Использованию Брайля 3/5 на iOS и iPadOS из-за всё более разочаровывающих ошибок, сбоя BSI и отключения дисплеев Брайля Центром уведомлений, а команды редактирования и ввода не работают».

Доун: «Вау, мне есть что сказать. Во-первых, я рада, что у них это есть. Я рада, что могу просто подключить его к Bluetooth, нет необходимости в дополнительных драйверах! Так просто. Тем не менее, у меня есть некоторые опасения. Во-первых, я чувствую, что шрифт Брайля занимает одну из лидирующих позиций в отчетах об ошибках и тестировании. Кроме того, кажется, что каждый раз, когда выходит новая версия iOS и iPadOS, особенно основные версии, кажется, что шрифт Брайля страдает сильнее всего. Примеры: при нажатии клавиши enter раскрывается контекстное меню вместо того, чтобы добавить в текст новую строку. Шрифт Брайля зависает, сбоит или происходит и то, и другое на соединениях Bluetooth; случайные переходы фокуса в приложении Почта. Хотя некоторые из этих ошибок можно обойти, некоторые нет. Некоторые обходные пути, такие как составление текста электронного письма в другом приложении, например, заметки, а затем копирование / вставка его в тело электронного письма, очень контрпродуктивны. Я думаю, что всё больше членов команды и бета-тестеров, которые являются экспертами в области брайля и которые используют шрифт Брайля каждый день. Ещё одна вещь, которая меня беспокоит, это время, необходимое для исправления этих ошибок. Ошибка Mail является ярким примером. Я думаю, что эта ошибка появилась в iOS 10: если вы ввели новую строку, то фокус прыгал прямо в верхнюю часть экрана. Только через некоторое время в iOS 15 или около того эта ошибка, наконец, к моей радости, была исправлена! Хотя я понимаю, что приведённые в качестве примеров ошибки являются не столь простыми, но я всё равно беспокоюсь о сроках устранения существующих дефектов. Особенно потому, что я использую шрифт Брайля ежедневно, и, кажется, новые ошибки добавляются почти или даже каждый раз. Как пользователь, который ежедневно зависит от своих устройств и должен использовать их для нескольких вещей, таких как чтение и написание электронной почты, участие в конференц-звонках, общение с друзьями, семьёй и коллегами, я беспокоюсь об обновлении своих устройств больше, чем когда-либо прежде. Ещё одна проблема, которая у меня есть, заключается в том, что, исходя из моего опыта, я не думаю, что ваша команда поддержки доступности имеет полную или приличную подготовку по дисплеям Брайля. Это хорошие люди, которые в 99 процентов случаев знают, что делают, они создают много полезного и, кроме прочего, очень терпеливы! Хотя у них достаточно знаний, чтобы понимать, что вы можете использовать эти продукты с оборудованием Apple, когда дело доходит до проблем или как делать определенные вещи, с вашим дисплеем на вашем оборудовании Apple, я чувствую, что им не хватает знаний и / или информационных ресурсов. Кроме того, почему бы не нанять некоторых людей, которые используют шрифт Брайля с продуктами Apple каждый день? Это одни из лучших людей, которые могут оказать поддержку в этом!»

Анонимный комментатор: «На iPadOS и iOS часто возникают проблемы с навигацией по книгам в Kindle и Apple Books. Фокус часто скачет когда страница прокручивается вперёд при панорамировании, и тогда трудно найти верхнюю часть страницы. Чтение брайлевского вывода не очень приятное занятие. При выводе шрифтом Брайля в приложении Kindle разрывы строк не обозначаются переходом к следующей строке, вместо этого текст просто читается непрерывно. Из-за этого в брайлевском выводе особенно трудно следить за репликами в диалогах».

sockhopsinger: «По большей части экранный брайлевский ввод работает хорошо. Однако во многих случаях, когда вы выполняете жест, который, как вы знаете, является правильным, в последних версиях iOS вы не всегда получаете то взаимодействие, которого пытаетесь достичь. Например, многократные смахивание назад двумя пальцами займёт ввод из шрифта Брайля, и иногда вы получаете всплывающее меню при стирании буквы, которое удалит текст, когда вы проведете пальцем вправо. С этого момента экранному вводу Брайля нельзя полностью доверять, как это было раньше».

Ishkabibble: «В основном я использую шрифт Брайля на macOS, в котором много сбоев, затрудняющих использование шрифта Брайля. macOS часто отказывается подключаться к дисплеям, которые отображаются через Bluetooth, а при успешном подключении возникают проблемы с фокусировкой, задержки подключения и постоянные всплывающие окна / флэш-сообщения затрудняют работу, если используется только брайлевский дисплей».

Рэйчел: «Как компетентному пользователю Брайля, мне очень нравится, что я могу подключить свой дисплей Брайля к телефону, отключить VoiceOver и работать тихо, быть уверенным в том, что то, что я читаю/пишу, не будет услышано другими. Я предпочитаю работать с брайлевским дисплеем, поэтому отлично, что Специальные возможности продукта Apple, которым я пользуюсь каждый день, позволят ему оставаться таким».

Скотт Даверт: «Во-первых, поздравляю Apple с тем, что она стала единственной компанией, производящей смарт-часы, которые взаимодействуют даже с пользователями Брайля! Во-вторых, браво за поддержку нового стандарта HID! Теперь о вещах, которые нуждаются в улучшении. После бета-тестирования в течение 11 лет я считаю, что Apple должна уделять больше внимания работе с тактильным дисплеем при отключённом речевом выводе, в этом помогут даже некоторые простые тесты перед каждым бета-выпуском. Если бы у слышащего человека был подключен дисплей Брайля, например, под iOS 16.3, можно было бы легко услышать звук, который издает iOS, когда соединение Bluetooth между устройством Брайля и устройством iOS разрывается. Не требовалось даже знания шрифта Брайля, чтобы заметить это. Было бы также полезно, если бы разработанные функции VoiceOver были также протестированы и исследованы для пользователей дисплеев Брайля перед выпуском. Вот несколько примеров функций, когда они были выпущены публично, не работали для пользователей дисплея Брайля. iOS 15: команды клавиатуры Bluetooth и сенсорные жесты были доступны для перехода к следующей цели. Однако не существовало ни одной команды клавиатуры Брайля, а также возможности сопоставления новых команд для следующих функций: Активация быстрых настроек VoiceOver и возможность перемещаться в группы или из них, когда это действие было возможно. Также в выпуске iOS 15.3.1, который никогда не предоставлялся бета-тестерам, проявились основные проблемы панорамирования. То же самое относится и к ошибке VoiceOver Announcement, когда дисплей Брайля и телефон зависают. Это начало происходить только в публичном выпуске iOS 15.2, ещё раз показав, что перед выпуском внутренние тестировщики не проверили использование брайлевских дисплеев. Если нельзя остановить выпуск публичной версии, что понятно, было бы полезно, если бы пользователей можно было предупредить. Теперь давайте поговорим об iOS 14: новая функция, представленная под названием «распознавание экрана», не включалась и не выключалась, даже если вы назначили ей команду клавиатуры дисплея Брайля. Speak Detected Text, функция, представленная несколькими версиями iOS ранее, также стала непригодной для использования с дисплеем Брайля. Функция объявления VoiceOver, которая передает эту информацию пользователям Брайля, не отправляла информацию на дисплей Брайля после расширения функции распознавания экрана в iOS 14. Это также не работало в iOS 11, когда была представлена эта функция, до iOS 13. iOS 14 снова сломала его, но исправление было оперативным. Я мог бы продолжать, но я думаю, что это достаточно иллюстрирует мою точку зрения. Помимо всего вышесказанного, мне показалось бы совершенно несправедливым не признать, как много сделал для меня брайлевский доступ. Я слепоглухой человек, но iOS и другие платформы от Apple дали мне независимое пространство, которое я не считал возможным».

Функции для слабовидящих

• iOS: 3.9 (самая частая оценка: 4)
• iPadOS: 3.5 (самая частая оценка: 4)
• macOS: 3.5 (самая частая оценка: 3)
• watchOS: 3.0 (самая частая оценка: 3)
• tvOS: 3.0 (самая частая оценка: 3)

Избранные комментарии

Джейми Олсон: «Smart Invert не работает в iOS всё время. Шрифты должны быть больше в режиме чтения в Safari и Новостях. Дифференциация тем и заголовков с цветовыми контрастами иногда делает текст с более низкой контрастностью слишком тёмным и трудным для чтения. Когда Siri выводит ответ на экран, его НЕВОЗМОЖНО прочитать с помощью интеллектуального инвертированного черного текста на коричневом фоне. Цвета подсветки иногда красные на чёрном фоне. Это не может соответствовать рекомендациям WCAG по контрастности».

Анонимный комментатор: «Когда я отказался от визуального использования своего телефона и отключил некоторые функции для слабовидящих, несколько приложений, которые я ранее не мог использовать, внезапно начали работать, потому что увеличенный текст больше не заставлял контент покидать экран или иным образом делал недоступными необходимые кнопки и функции. Получается, чтобы сделать телефон более доступным, надо отключить функции специальных возможностей. Это сильно разочаровывает».

Анонимный комментатор: «Windows 10 и 11 действительно начали добавлять хорошее разнообразие функций доступности для слабовидящих и превзошли Mac по функциональности. Тем более, что ZoomText больше не доступен на Mac, поэтому важно добавить возможности, которые имеются в этом продукте, к встроенным функциям. Увеличение в iOs и iPadOS сделано нормально, но, по-моему, жесты увеличения и уменьшения по умолчанию надо изменить. Двойное касание тремя пальцами для включения и выключения Zoom - это нормально, но двойное касание и перетаскивание — неуклюжи и трудны для многих новых пользователей. Почему стандартный Pinch-to-Zoom не может работать только тогда, когда Zoom включён. Его общесистемное Pinch-to-Zoom может переопределить поддержку этой функции для конкретного приложения. Android делает это гораздо более свободно. Никаких неуклюжих жестов».

Кристофер Гаутам Хота: «Горячая клавиша для удержания в клавише Command (мета-) и прокрутки двумя пальцами внутрь и наружу интуитивно понятна, ненавязчива, «Просто работает и потрясающая».

Г-н Гривз: «Тёмный режим — это фантастика. Но не хватает вариантов, чтобы сделать вещи больше. В Windows я могу увеличить общий размер контента до разных уровней, или я могу перейти на множество разрешений. На Mac у меня очень небольшое количество опций. На iOS опция размера текста, похоже, не влияет ни на какие приложения, тогда как на Android она имеет очень заметный эффект. На Mac лупа работает хорошо. Ползунок размера указателя мыши был одной из вещей, которые первыми привлекли моё внимание. Smart Invert на iPhone работает достаточно хорошо».

Анонимный комментатор: «У меня очень слабое зрение и я экономно использую функции для слабовидящих на iOS. На моем iPhone 14 pro у меня были небольшие проблемы с тем, чтобы контрастные функции надёжно работали на всех экранах. В остальном всё было хорошо».

Accesstechinstructor: «Существует множество разнообразных причин ослабления зрения, поэтому необходимо больше функций доступности, которые должны быть реализованы на устройствах. Например, выбор размера шрифта, цветов, яркости фона и т.д.»

Пользовательский опыт слабовидящих

• iOS: 3.7 (самая частая оценка: 4)
• iPadOS: 3.4 (самая частая оценка: 4)
• macOS: 3.4 (самая частая оценка: 4)
• watchOS: 3.0 (самая частая оценка: 3)
• tvOS: 3.0 (самая частая оценка: 3)

Избранные комментарии

Джейми Олсон: «Safari на macOS не соответствует тому, что есть на iOS. Smart Invert гораздо более последователен и функционален на телефоне. Проблемы с цветовым контрастом являются большой проблемой при рендеринге текста».

Анонимный комментатор: «Мне бы хотелось, чтобы жесты увеличения и уменьшения для iOS и iPadOS были упрощены, а когда Увеличение включено, просто позвольте людям использовать обычный жест увеличения, а не неуклюжее двойное касание и удерживание тремя пальцами, которые используются сейчас. Людям трудно выучить этот жест».

Фиш: «Недавняя ошибка с лупой, из-за которой вы не можете установить уровень увеличения по умолчанию и должны всё время проводить пальцем вверх с нуля, очень расстраивает, отсюда и низкий балл.»

Оценка новых специальных возможностей, представленных Apple в 2022 году для слабовидящих пользователей, с точки зрения их эффективности и полезности для работы с программами Apple

• Оценка: 3.5 (наиболее частая оценка: 3)

Избранные комментарии

Девин Пратер: «Мне нравится, что они добавили Eloquence в iOS и macOS и позволяют добавлять больше голосов в App Store. Я надеюсь, что Apple продолжит улучшать это, и что они добавят словари, созданные пользователями для Eloquence».

Пол Марц: «Помимо поддержки новых языков, нам нужны не столько новые голоса, сколько исправление ошибок в существующих голосах. К сожалению, изменения осложнили мне понимание существующих голосов, проблема, с которой я всё ещё борюсь спустя месяцы после изменения. Что касается инструментов корректуры текста для Mac, то они так сильно сломались при введении, что я никогда не пытался попробовать их во второй раз. Даже если бы они работали так, как рекламируется, интерфейс настолько неуклюж, что до сих пор отпугивает меня».

Анонимный комментатор: «Ни одна из новых функций VoiceOver мне не подходит. Прежде всего, поговорим о новых голосах. VoiceOver добавил несколько упрощённых китайских голосов, но качество синтеза у этих голосов невысокое. Кроме того, В iOS 16 китайский синтезатор говорит с множеством ошибок, так что эта функция фактически использоваться не будет. Во-вторых, обнаружение дверей звучит великолепно, но в реальных условиях оно также очень ненадёжно. Например, когда VoiceOver обнаружит одну и ту же дверь, он может сообщить, что обнаружил одну дверь за последнюю секунду, а может сообщить, что обнаружил две двери в следующую секунду. Что касается обнаружения дверной ручки, то тут ещё хуже. В один момент времени устройство сообщает, что это ручка, а в другой момент времени, что это длинная ручка, и это звучит очень запутанно».

Дженна Пеппер: «Обнаружение дверей, в частности, потрясающе функционально. Я говорю это в качестве комплимента, потому что вы просто не ожидаете, что компьютерное зрение будет настолько хорошим в чём-либо. Это очень удобная функция, и я надеюсь, что в будущем она будет интегрирована в устройство громкой связи. Поиск дверей и людей меняет правила игры».

Анонимный комментатор: «У Eloquence по-прежнему много недостатков и проблем с качеством звука. Более того, голоса Siri на базе искусственного интеллекта нельзя использовать с VoiceOver, даже с учётом того, что они работают офлай».

Дебби Гиллеспи: «Обновление iOS 16 не было для меня самым плавным по сравнению с предыдущими обновлениями программного обеспечения. Новые голоса не всегда хорошо озвучивают текст, и необходимо периодически менять язык VoiceOver, а затем возвращать его к моему исходному варианту, чтобы всё работало хорошо снова. Стоит отметить, что набор функций впечатляет».

Кристофер Гаутам Хота: «Создавать субтитры для моего утреннего изучения Библии по FaceTime — хорошая идея, и в большинстве случаев она работает. Тем не менее, титры не улучшаются сами по себе, и хотя приложение работает, но точность составляет всего около 50%».

Мистер Гривз: «Я использую новые голоса, хотя они и не так хороши, как последние голоса от Microsoft, они всё же являются улучшением. Возможность слышать отступы на Mac жизненно важна для программирования. Озвучивание отступов работает нормально, но не настраивается действиями и работает очень-очень медленно. я бы честно предпочёл, чтобы вместо появления новых функций, устранялись бы старые ошибки ».

Анонимный комментатор: «Мне нравится функция обнаружения дверей, поскольку я могу использовать её, чтобы найти дорогу в торговом центре в моём городе. Мне нравится, как обнаружение и оптическое распознавание работают вместе».

Скотт Даверт: «Очень рад видеть, что Eloquence выходит на iOS! Как человек с нарушениями слуха, который может понять на более высокой скорости только этот синтезатор, теперь я стал гораздо более продуктивным пользователем».

Хенрик: «Я начал использовать Eloquence в качестве основного синтезатора речи на iOS. Он кажется даже более отзывчивым, чем голоса, которые у нас были ранее. так что это очень долгожданное улучшение. С другой стороны, Eloquence — довольно мощный синтезатор речи с гораздо большим количеством настраиваемых функций, чем доступны в iOS. macOS и iPadOS предоставляют пользователю больше настроек, поэтому было бы очень приятно увидеть больше таких настроек. Также существует более качественная версия синтезатора. Eloquence изначально создавался для телефонов Symbian, а эта версия появилась, когда Eloquence был перенесен на Android. Было бы очень приятно увидеть эту версию на продуктах Apple. Я бы переключился на него в мгновение ока, если бы он был доступен. Раньше, люди сообщали, что Eloquence звучит неразборчиво. Думаю, что создание версии с более высоким качеством звучания могло бы решить эту проблему и, возможно, расширить круг пользователей этого синтезатора».

Оценка оперативности Apple в 2022 году по устранению ошибок, связанных с VoiceOver, Брайлем и функциями для слабовидящих

• Оценка: 2.8 (наиболее частая оценка: 3)

Избранные комментарии

Анонимный комментатор: «Я несколько раз обращался к Apple по вопросам доступности по целому ряду проблем и не могу вспомнить ни одного случая, когда функция была улучшена, а ошибка исправлена. Они очень вежливы, не поймите меня неправильно, но они крайне непродуктивны, по крайней мере, в отношении ошибок, о которых я сообщала. Предпочла бы невежливый ответ, но реальное оперативность в устранении дефектов».

Дженна Пеппер: «Меня так разочаровали ошибки macOS, что я отправила электронное письмо в офис Тима Кука. Группа специальных возможностей сказала мне, что в macOS 13 будет исправлено много ошибок. После обновления моего устройства до 13.1 я ещё не встретила ни одно из этих исправлений. Я Ещё ошибки: например, маршрутизация звука iOS Bluetooth должна быть исправлена; пользователи жалуются на низкую производительность на iOS 16; в iOS появляется больше ошибок, связанных с брайлевским вводом и выводом. Сафари замолкает. Системный диалог аутентификации не озвучивается».

Анонимный комментатор: «Даже когда я отправляю снимки экрана со своими проблемами, ничего не решается. Я пытался добиться, чтобы Clips и iMovie стали полностью доступно, теперь я больше не пытаюсь».

Харун Пробст: «Я отправил мини-отчеты об ошибках как в Apple Accessibility, так и в службу обратной связи Apple. Я никогда не получал столько ответов, сколько получил на мой чрезвычайно подробный отчет».

Анонимный комментатор: «Довольно хорошо — я чувствую, что они исправили ряд ошибок и по-прежнему внимательны к отзывам. я всегда получаю оперативное и подробное сопровождение от их службы доступности».

Лукас: «Некоторые проблемы всё ещё присутствуют, например, с iOS 15. Например, с помощью кнопки «Назад» где-нибудь на экране глубоко в настройках фокус может приземлиться на какой-то совершенно случайный непредсказуемый элемент на предыдущем экране. Прокрутка длинных списков почти бесполезна во многих приложениях, потому что после прокрутки и последующего касания фокус прыгает либо в самый верх, либо в самый низ экрана. Индекс таблицы при отображении контактов тому наглядный пример и так далее».

Анонимный комментатор: «К сожалению, хотя большинство ошибок не являются критическими, они, как правило, заставляют пользователей думать, хорошо, обновление вышло, Должен ли я принять это обновление, которое исправляет ошибку X, или лучше подождать, потому что прямо сейчас в новом обновлении будет ошибка Y. Пользователи не должны думать, какие ошибки можно игнорировать, а какие нет. По крайней мере, обновления должны исправлять давно существующие ошибки и мелкие неполадки предыдущих выпусков, иначе проблемы будут накапливаться».

Ли: «Очень часто приходится пробивать стену молчания или копить ответы на электронные письма, но ничего не меняется».

Пол Марц писал: «Кажется, Apple полностью игнорирует ошибки специальных возможностей в macOS Safari. Хуже того, с каждым новым выпуском Safari появляются новые ошибки. Эта программа быстро становится непригодной для использования в качестве web-браузера. Apple, исправьте Mac Safari прямо сейчас!»

sockhopsinger: «Я по-прежнему убежден, что не только для VoiceOver, но и для всех функций Apple работает по модели, согласно которой количество важнее качества. Придерживаться заданных дат выпуска — идиотская модель, вместо того чтобы ждать, пока будет исправлено столько ошибок, сколько возникнет, и программы станут лучше в. Опять же, это относится ко всем аспектам Apple, но, очевидно, я высказываюсь больше по функциям доступности и, в частности, VoiceOver».

Анонимный комментатор: «В выпуске iOS 16 изначально было много ошибок, поэтому я был вынужден сбросить конфигурацию своего телефона. Я потерял все свои настройки и теперь всё ещё восстанавливаю их. Обновления, появившиеся за первоначальным выпуском, действительно исправили проблемы, но они появились слишком поздно, чтобы спасти мою старую конфигурацию. Я понимаю, что тестирование не всегда раскрывает все проблемы, но первоначальные неудачи были далеко за пределами предыдущего опыта. Некоторые баги вроде слишком громкой речи при приближении существуют по крайней мере с iOS 12 и почему-то никогда не исправляются».

PinkCupcake5: «Мне нравится, что мне не нужно беспокоиться о том, что что-то недоступно с обновлениями Apple. Да, есть баги, но у зрячих с этим не лучше».

viphoana написала: «Есть текущие проблемы с фокусировкой, некоторые новые, некоторые нерешённые. Ошибки брайлевского взаимодействия появились в iOS 16. Apple, похоже, пытается работать над ними, но прогресс медленный, на мой взгляд. Я по-прежнему не могу использовать свой дисплей Брайля так же хорошо, как раньше в iOS 15».

Джимми: «Много серьезных ошибок (в том числе залипание клавиш Caps-Lock в защищённых текстовых полях, особенно клавиша-модификатор VO, настроенная на использование только Caps-Lock, а не Control+Option). Нет доступа к дополнительному меню для подключения к Wi-Fi в предзагрузочных средах, таких как восстановление, и сбой VO на экране входа в систему аутентификации, особенно когда File Vault включён...) Эти проблемы оставались во многих версиях обновлений».

Анонимный комментатор: «Я чувствую, что за последние несколько лет пользовательский интерфейс iOS стал хуже. Хорошо, что у меня есть iPhone уже более 10 лет, поэтому я знаю, как обойти все проблемы. Но всё ещё существует так много серьёзных ошибок (особенно проблемы с фокусировкой), которые замедляют выполнение задач или делают их невыполнимыми. Есть некоторые моменты, которые исправлены, но недостаточно».

Анонимный комментатор: «Мне нравится VoiceOver, и он очень полезен в моей повседневной жизни. Тем не менее, я трачу больше времени, чем хотелось бы, пытаясь найти обходные пути, когда что-то временно ломается. Apple действительно хорошо справляется с большинством ошибок, которые затрагивают меня, но мне кажется, что компания не заслуживает высшей оценки. Но я всегда осознаю, что между обновлениями что-то могло измениться. До сих пор в прошлом году не было никаких критических ошибок, которые повлияли бы на меня или заставили бы меня ждать обновления, что хорошо. Тем не менее, такие ошибки, как та, которая мешала быстрому чтению электронной почты, то, что не было даже взглядов из текущего сообщения, было болью. И всё же Apple довольно быстро справилась с этим».

Избранные предложения по улучшению специальных возможностей Apple Vision и пользовательского опыта, а также то, как Apple может лучше удовлетворять интересы пользователей с нарушениями визуального восприятия

Анонимный комментатор: «Как известно, от Apple вы получаете то, за что платите. Другие компании взяли эту концепцию и начали применять ее к тем, кто консультируют по вопросам доступности. В некоторых случаях конкурирующие компании не только предлагают устройства для тестирования, но и оплачивают тестировщикам их работу. Некоторые контракты имеют 4-х и 5-значную сумму на менее чем 40 часов работы. Apple может потерять некоторых из своих лучших тестировщиков и лучших экспертов из-за конкуренции. Apple могла бы рассмотреть такой же подход вместо того, чтобы полагаться на добровольцев».

Крис: «Лучшее, что Apple может сделать, — это ослабить свою позицию в отношении секретности настолько, чтобы позволить сотрудникам напрямую взаимодействовать с пользователями, которых они обслуживают. Мы должны иметь возможность открыто общаться с людьми, работающими над функциями специальных возможностей, и знать, что к нашим отзывам относятся серьезно».

Анонимный комментатор: «Стимулируйте разработчиков, которые делают свои приложения доступными для VoiceOver и интегрируют функции специальных возможностей. Стимулы могут быть в виде премий разработчикам, продвижение в App Store, создание фонда для найма разработчиков для помощи в исправлении ошибок VoiceOver в приложениях от небольших команд или одиночных разработчиков».

Анонимный комментатор: «Реально сосредоточьтесь на том, чтобы существующие функции работали без ошибок или как можно ближе к идеалу, прежде чем добавлять новые вещи. Кроме того, ни одно приложение Apple или системный пользовательский интерфейс не должны в наши дни и в эпоху осведомлённости о специальных возможностях иметь немаркированные кнопки или другие элементы».

Рассвет: «Вложите больше ресурсов/обучения в работу с дисплеями Брайля и продуктами Apple для поддержки специальных возможностей, откройте TTS для ещё большего числа разработчиков, таких как создание API или внедрение новых голосов так же, как они это сделали с Eloquence, выделить больше ресурсов и увеличьте приоритет поиска и исправление ошибок, связанных со шрифтом Брайля, в программном обеспечении Apple, особенно в iOS и iPadOS, поддерживающем математический стандарт UEB. Я думаю, было бы неплохо, если бы они добавили немного основных требований доступности для разработчиков. Я понимаю, что всё не может быть сделано доступным. Но, по крайней мере, укажите некоторые основные требования. Плюс, может быть, поставьте что-нибудь там, например, по шкале от 1 до 5 или от 1 до 10 по доступности приложений. Облегчить жизнь таким людям, как я, особенно тем, кто должен платить за приложения и/или подписки, чтобы узнать, доступно это или нет, прежде чем мы выложим деньги, которые не сможем вернуть».

Пол Марц: Складывается впечатление, что Apple рада пожертвовать существующей функциональностью, возможностями и удобством для пользователей в пользу свежих и непродуманных маркетинговых инициатив. Apple действительно хороша в разработке новых продуктов, но они очень плохо поддерживают существующие продукты. Лично я думаю, что это отсутствие строгих стандартов разработки программного обеспечения, но я могу только догадываться о том, что сломано в стенах храма Apple».

Анонимный комментатор: «Я хотел бы видеть большую прозрачность в отношении того, как обрабатываются отзывы от общедоступного бета-тестирования программ. я ничего не слышал от Apple о любых отчетах, которые я подавал».

Мистер Гривз: «Как упоминалось ранее, перестаньте добавлять новые функции и сосредоточьтесь на исправлении ошибок. В частности, Mac требует очень много работы. Здорово иметь доступный адрес электронной почты и получать ответы. Но отправка диагностических журналов гораздо сложнее, чем должна быть. Было бы хорошо, если бы это происходило прямо из монитора активности. Если ошибка «передается технической команде», я больше никогда о ней не слышу. Хотелось бы иметь возможность следить за прогрессом в устранении ошибки (например, тикет в службе поддержки, на который я мог бы посмотреть). На данный момент я трачу много времени на сообщения об ошибках, и они никогда не исправляются».

Скотт Даверт писал: «Пригласите для внутреннего тестирования брайлевского ввода и вывода человека, который не полагается на синтез речи. Пользователи Брайля составляют меньшинство, но я надеюсь, что им будет отдан некоторый приоритет из-за того, что устройство iOS с дисплеем Брайля или Apple Watch с дисплеем Брайля могут стать спасательным кругом для слепоглухих людей. Конечно, это огромный аргумент в пользу продажи, но это также связано с ответственностью. Другое предложение: предоставить пользователям лучший способ вернуться к ранее установленной версии операционной системы. Это позволит работать пользователю, обнаружившему дефект доступности или другую проблему с операционной системой, возникшая в последнем обновлении, которая должна быть вскоре устранена.

Анонимный комментатор: «У меня есть любимая мозоль, которая повлияла на мое постоянное использование iPhone с физической клавиатурой в течение многих лет. Мне нравятся все клавиатурные команды, которые работали в приложениях при редактировании текста. Я много пишу, и мне очень понравились опубликованные клавиатурные команды, которые позволяли легко перемещаться вверх и вниз по документу, по строке, по абзацу, и эта функция начала страдать примерно с iOS 9. Я считаю iPhone таким мощным компьютером, но я хотел вернуть внимание, уделяемое клавиатуре снова. (Я перестал писать об этих ошибках много лет назад.»

Accesstechinstructor: «Все проблемы и ошибки, которые приносит сообщество, решаются своевременно с видимыми пошаговыми мерами. Незрячих и слабовидящих людей нанимают и платят за тестирование и устранение проблем с устройствами Apple вместо зрячих и нормально видящих людей, которые участвуют в решении проблем.».

Тайлер: «Я думаю, что если бы представители Apple Accessibility разместили сообщение на форуме AppleVis или в аналогичной группе пользователей, чтобы объявить о новых функциях специальных возможностей, усовершенствований и исправлений в новых версиях своих операционных систем и собственных приложений, это дало бы пользователям чувство уверенности и понимание того, что их слышат. Например, когда Apple ежегодно объявляет о новых функциях специальных возможностей на Всемирном Дне осведомленности о специальных возможностях (GAAD), такие объявления, хотя и играют важную роль в повышении осведомленности широкой публики о цифровой доступности, тщательно подготовлены для события, которое не подвергает компанию реальной похвале и критике со стороны пользователей, которые полагаются на такие функции, но чей опыт часто упускается из виду в грандиозной схеме разработки продукта, маркетинга и усовершенствования. Кроме того, я считаю, что если бы Apple Accessibility была более коммуникативной с пользователями, то с помощью групп пользователей, таких как AppleVis, им было бы проще определить, какие из длинного списка проблем и жалоб являются наиболее актуальными, и расставить приоритеты».

Избранные комментарии

Дженна Пеппер: «Я одновременно счастлива и расстроена. С одной стороны, эти продукты помогают мне делать и творить так, как раньше я не могла. С другой стороны, они являются бесконечным источником уныния и разочарования, когда я пытаюсь ориентироваться в программном обеспечении, которое обещали сделать доступным».

Рассвет: «Мне повезло и повезло, что у меня есть доступ. Я никогда не думал, что смогу использовать сенсорный экран! Но я использую iOS с 2016 года, и мне нравится это!»

Пол Марц: «Помогая слепому: главное правило — оставлять вещи там, где вы их нашли. Не переставляйте мебель. Apple предоставляет продукты, которые более доступны, чем что-либо ещё на рынке. Но они нарушают это основополагающее правило с каждым новым обновлением программного обеспечения».

Мистер Гривз: «Одна из самых неприятных вещей в использовании программы экранного доступа — это ощущение, что компании игнорируют и не хотят воспринимать пользователей. Apple в этом отношении лучше многих, и с Apple легко связаться и быть услышанным, и у меня также больше уверенности в том, что, когда выйдет новый продукт, я смогу его использовать. Но Apple, в целом, очень скрытны и не очень хорошо общаются с публикой. Так что я понятия не имею, понимают ли они, насколько плох стал VoiceOver на Mac и есть ли у них намерение что-то с этим делать. Это мешает мне тратить 2-3 тысячи на новый Mac, потому что у меня теперь нет уверенности в продукте».

Фиш: «Я считаю, что iPhone с VoiceOver и Siri стал самым большим изменением для слепых и слабовидящих с момента разработки шрифта Брайля. Я благодарю Apple за это и за то, что они продолжают работать над улучшением своих продуктов. Хотя всегда найдутся вещи, которые можно улучшить. они прошли

долгий путь, продолжайте инвестировать в разнообразие, чтобы сделать мир более инклюзивным для всех, так что давайте отметим это. Спасибо, что сделали нас ближе с миром, которым наслаждаются наши друзья, работающие на сайте, с теми же устройствами, которое используют все остальные».

Анонимный комментатор: «Apple по-прежнему выделяется среди основных компаний своей реальной и искренней приверженностью в обеспечении доступности и это может продолжаться долго. Тем не менее, когда новые функции, такие как виджеты блокировки экрана в прошлом году, доходят до пользователей VoiceOver без тестирования и проверки, это действительно меня беспокоит, поэтому я надеюсь, что приверженность Apple не ослабнет».

Арья: «Я перешла на Apple с Android, потому что чувствовала, что устройства Apple помогут мне жить независимой жизни, так как они всегда очень серьёзно относились к доступности. Мое личное ощущение, что Apple теряет позиции лидера в области доступности, поскольку не так много инноваций появляется с учётом желаний пользователей VoiceOver».

Адам Самек: «Что касается iOS, я был бы рад, если бы Apple больше сосредоточилась на предотвращении и устранении серьёзных ошибок. Я также думаю, что есть возможности для более широкого использования OCR в системе. Было бы неплохо иметь функцию распознавания буквально любого визуального элемента на экране, чтобы получить содержащийся в нём текст. Чего мне также очень не хватает, так это поддержки Siri для чешского языка, и я уверен, что другие страны тоже ждут поддержки своих языков в Siri."

«Что касается компьютеров Mac с чипами M1 или M2, я надеялся, что смогу пользоваться приложениями iOS на своем компьютере Mac, поскольку приложения iOS часто бывают проще и доступнее, например, Facebook Messenger, WhatsApp или RSS-ридер lire. Но такого ещё не было, поэтому буду очень рад, если больше усилий будет направлено на то, чтобы сделать приложения iOS более переносимыми на macOS, а также на то, чтобы macOS могла лучше имитировать поведение и особенности системы iOS».

Анонимный комментатор: «Буду краток: я очень ценю доступность iPhone в моей повседневной жизни. Я в восторге, что VoiceOver привлекает много внимания. Может ли он быть более цельным? Конечно. Можно ли исправить ошибки до обновления операционной системы? Хотел бы я, чтобы они это делали. Тем не менее, я люблю свой iPhone и доступность, которую он обеспечивает».

Заключительные замечания

Чтобы определить оценки в этом сводном отчёте и собрать комментарии, мы провели опрос в период с 20 февраля 2023 г. по 26 февраля 2023 г., который был открытым для всех зарегистрированных участников сообщества AppleVis.

Участникам было предложено принять во внимание следующие моменты, прежде чем отправлять оценки и комментарии:

1. Отправляя оценки и комментарии, давайте ответы только на те вопросы, в которых у вас есть личный опыт работы с рассматриваемой функцией специальных возможностей и соответствующей платформой. Например, если вы используете VoiceOver исключительно на iPhone, но не используете какие-либо специальные возможности для слабовидящих на платформах Apple, мы просим вас отправлять ответы только на вопросы, касающиеся VoiceOver и используемых вами платформ. Это гарантирует, что результаты опроса точно отражают взгляды и жизненный опыт реальных конечных пользователей.
2. Используемая нами шкала оценок от 1 до 5 — это типичная модель, где 5 — это лучший результат. Таким образом, если вы ставите оценку 5, это означает, что вы очень довольны оцениваемым аспектом, а оценка 1 означает, что вы крайне недовольны.
3. В этом опросе и в нашем отчёте под «специальными возможностями для лиц с нарушениями зрения» понимаются доступные функции и возможности программного обеспечения, а под «пользовательским опытом» подразумевается общая удовлетворенность пользователей программным обеспечением и простотой его использования.
4. В одном вопросе мы спрашиваем о новых функциях специальных возможностей, представленных в 2022 году. Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, мы рекомендуем взглянуть на предварительную версию этих функций.
5. Перед отправкой ответов внимательно просмотрите свои оценки и комментарии, чтобы убедиться, что они точно отражают ваш опыт и мнения. Предоставляя вдумчивый и взвешенный отзыв, вы помогаете обеспечить значимость и конструктивность результатов опроса.
6. Участвуя в этом опросе, вы разрешаете AppleVis размещать любые ваши комментарии в его отчете о доступности Apple Vision. Вы можете выбрать отображаемое имя вашей учетной записи AppleVis или спрятать его.

Чтобы обеспечить этичное отношение и уважение к комментариям участников, мы воздержались от внесения каких-либо изменений в цитаты, вошедшие в этот обзор (прим. перев. — это не совсем верно для перевода). Таким образом, мы стремимся представить подлинные голоса членов нашего сообщества, поскольку они делятся своими подлинными мнениями и опытом.

Мы хотели бы отдать должное ДЖЕЙСОНУ СНЕЛЛУ (JASON SNELL) за то, что он вдохновил нас на создание нашего сводного отчёта. Этому способствовала его выдающаяся работа над Six Colors' annual Apple report card.